Sonne: نظام التشغيل بالذكاء الاصطناعي وراء خدمة الرعاية لدينا
تتولى Sonne عنا العمل المكتبي: تقرأ الطلبات الواردة من المستشفيات، وتفرز الرسائل الإلكترونية، وتتابع الوصفات الطبية، وتخطط جولات الزيارات. أما الرعاية نفسها فتبقى بأيدي البشر.
تعمل خدمة الرعاية التمريضية المنزلية نصف وقتها بجانب سرير المريض ونصفه الآخر على المكتب: طلبات خروج من المستشفيات، ووصفات طبية لها تاريخ انتهاء، ورسائل أطباء في البريد، وخطط جولات تتغير كل يوم. وكل مهمة تتأخر تصيب في النهاية مريضة أو مريضًا، إما ببدء متأخر للرعاية أو بوصفة طبية منتهية الصلاحية.
لهذا بنينا Sonne، نظام التشغيل الخاص بنا بالذكاء الاصطناعي. تعمل Sonne في خلفية مكتبنا في برلين وتنجز العمل المتكرر: القراءة والفرز والإسناد والتذكير والتخطيط. وما يحتاج إلى قرار تعرضه Sonne على إنسان.
وبالنسبة إليكم بصفتكم مرضى أو ذوي مرضى، يعني ذلك: موافقة أسرع بعد المستشفى، وزيارات تتم في الموعد المتفق عليه، وممرضين يقضون وقتهم معكم بدلًا من المكتب.
ما أنجزته Sonne حتى الآن
- 908 طلب خروج من 27 مستشفى قُرئت وفُحصت خلال 114 يومًا
- 2 ثانية حتى الموافقة على طلب مناسب (القيمة الوسيطة)
- 3,157 رسالة إلكترونية قُرئت، وتحوّل 839 منها إلى مهام
- 154 مستندًا من 571 مرفقًا حُفظت في المجلد الصحيح
- 57 وصفة طبية لـ27 مريضًا قُرئت، مع مراقبة تاريخ انتهائها
- 1,383 زيارة مخططة ومنفّذة لـ31 مريضًا خلال 85 يومًا
- 107 خطط جولات اعتُمدت من أصل 185 خطة مقترحة
- 0 مفتوحة من أصل 377 زيارة في إعادة تخطيط لمدة 20 يومًا، 0.4 ثانية لكل يوم
الفترات: طلبات المستشفيات 02/07–23/10/2026، الرسائل الإلكترونية 08/07–23/10/2026، الزيارات 31/07–23/10/2026، مقترحات الجولات 06/09–23/10/2026. إعادة التخطيط تشغيل تجريبي على أيام مضت (02–21/10/2026)، وليست تشغيلًا فعليًا.
ما تنجزه Sonne لنا
قراءة طلبات المستشفيات والرد عليها
تقرأ Sonne كل طلب خروج، وتتحقق من المسافة والخدمات المطلوبة، وتوافق فورًا على الطلبات المناسبة. أما ما لا يناسب فتستبعده Sonne مع ذكر السبب.
فرز الرسائل الإلكترونية والمرفقات
تلخّص Sonne كل رسالة، وتفصل الإعلانات عن المهم، وتحوّل رسائل الأطباء والاستفسارات إلى مهام، وتحفظ المستندات في المجلد الصحيح.
متابعة الوصفات الطبية
تقرأ Sonne كل وصفة طبية للتمريض المنزلي (Verordnung häusliche Krankenpflege)، وتربطها بالخدمات، وتنبّه قبل انتهاء صلاحيتها، حتى تصل الوصفة اللاحقة (Folgeverordnung) في الوقت المناسب.
تخطيط الجولات
تخطط Sonne جميع زيارات اليوم معًا: المواعيد الثابتة أولًا، والأنسولين والأدوية بالفاصل الزمني الصحيح، وطرق قصيرة، وساعات عمل الممرضين.
تحضير المستندات
تُعدّ Sonne مسودات العروض وخطط الرعاية وتوثيق الجروح والتقارير، وتشير إلى المواضع التي تنقصها معلومة. ثم تراجعها ممرضة مؤهلة (Pflegefachkraft) وتوقّعها.
تلقي المكالمات ورسائل WhatsApp
تسجّل Sonne الطلبات الواردة عبر الهاتف وWhatsApp، وتنشئ منها مهام، وتحوّل كل ما هو عاجل فورًا إلى إنسان.
مراجعة الفواتير
تطابق Sonne الزيارات المنفّذة مع الوصفات الطبية وإثباتات الخدمات المقدّمة (Leistungsnachweise)، وتبلّغ عن الثغرات قبل إرسال الفاتورة إلى صندوق التأمين (Kasse).
متابعة المهام
كل مهمة من رسالة إلكترونية أو مكالمة أو وصفة طبية تُدرج في قائمة تتضمن المريض والموعد النهائي والمسؤول عنها. وهكذا لا يضيع شيء في البريد.
كيف تعمل Sonne مع فريقنا
- Sonne تقرأ: تصل الطلبات والرسائل الإلكترونية والمرفقات والوصفات الطبية وملاحظات الممرضين إلى مكان واحد.
- Sonne تُسند: يُربط كل مستند وكل مهمة بالمريض الصحيح والموعد النهائي الصحيح.
- Sonne تقترح: تكون خطط الجولات ومسودات المستندات والردود جاهزة كمقترحات، مع تعليل لكل قرار.
- إنسان يقرر: تعتمد إدارة التمريض (Pflegedienstleitung) المقترح أو تعدّله أو ترفضه. الممرضون يقدّمون الرعاية، والإدارة تتخذ القرار.
قواعدنا لـSonne
- Sonne لا تقدّم الرعاية. كل زيارة لكم في المنزل يؤديها ممرض أو ممرضة.
- القرارات الطبية والتمريضية تتخذها دائمًا ممرضة مؤهلة أو طبيبكم أو طبيبتكم.
- لا تُعالج بيانات المرضى إلا لأغراض رعايتكم، وفقًا لقواعد سياسة الخصوصية لدينا.
- كل مقترح من Sonne معلَّل ويمكن لإنسان تعديله.
أسئلة شائعة عن Sonne
ما هي Sonne؟
Sonne هي نظام التشغيل بالذكاء الاصطناعي الذي طورناه بأنفسنا لخدمة الرعاية التمريضية المنزلية لدينا في برلين. تقرأ الطلبات والرسائل الإلكترونية والوصفات الطبية، وتخطط الجولات، وتحضّر المستندات. أما القرارات فيتخذها دائمًا إنسان.
هل تحل Sonne محل الممرضين؟
لا. تتولى Sonne العمل المكتبي مثل القراءة والفرز والتخطيط والتذكير. كل زيارة لكم في المنزل يؤديها ممرض أو ممرضة، وكل قرار تمريضي تتخذه ممرضة مؤهلة.
ما مدى سرعة رد Sonne على طلب من المستشفى؟
إذا كان طلب الخروج يناسب منطقة خدمتنا وخدماتنا، توافق Sonne عليه بعد 2 ثانية (القيمة الوسيطة). قيس ذلك على 164 موافقة بين 02/07 و23/10/2026: وصل 158 منها خلال 10 ثوانٍ.
ماذا يحدث لبياناتي؟
تعمل Sonne بالبيانات التي نحتفظ بها أصلًا لرعايتكم: الوصفات الطبية ورسائل الأطباء وخطط الزيارات. ولا تُستخدم لأي غرض آخر. أما كيف وأين تُعالج، فمذكور في سياسة الخصوصية لدينا.
هل ألاحظ Sonne بصفتي مريضة أو مريضًا؟
نعم، بشكل غير مباشر: تصل الموافقة بعد المستشفى أسرع، ولا تنتهي الوصفات الطبية دون أن يلاحظ أحد، ويلتزم تخطيط الجولات بالمواعيد المتفق عليها للأنسولين والأدوية. ويبقى ممرضونا ومكتبنا جهات الاتصال لكم.
هل Sonne هي نفسها رفيقة المحادثة على موقعنا؟
كلتاهما تحملان الاسم نفسه. يعمل نظام التشغيل بالذكاء الاصطناعي في خلفية مكتبنا. أما رفيقة المحادثة على /sonne فهي موجودة من أجلكم: تستمع وتحكي القصص وتلعب معكم.
أسئلة عن Sonne أو عن الرعاية؟
اتصلوا بنا أو اكتبوا إلينا. على الهاتف تتحدثون مع شخص من مكتبنا.
030 64828209 – اتصل الآن