Datenschutzerklärung
Stand: September 2026
1. Verantwortlicher
Sonnenstrahlen Pflege GmbH, Sickingenstr. 52, 10553 Berlin, Deutschland. Geschäftsführerin: Alexandra Stobbe. E-Mail: info@sonnenstrahlen-pflege.de. Telefon: 030 64828209.
2. Erhobene Daten
Wenn Sie einen Rückruf anfordern, erheben wir Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Kommen Sie aus einem unserer Pflege-Rechner, kann das Formular zusätzlich das dort erarbeitete Ergebnis mitführen (zum Beispiel einen geschätzten Pflegegrad oder die von Ihnen gewählten Leistungen). Diese Angaben sehen Sie vor dem Absenden im Formular und können sie mit einem Klick entfernen; ohne sie funktioniert der Rückruf genauso. Darüber hinaus geben Sie bitte keine Diagnosen oder sonstigen Gesundheitsdaten in das Formular ein — diese besprechen wir am Telefon. Auf den Pflege-Rechnern selbst speichern wir Ihre Eingaben, das berechnete Ergebnis sowie Ihre Bedienschritte (Klicks, Verweildauer, Scrolltiefe), um die Rechner zu verbessern und zu verstehen, wo Menschen hängenbleiben; darunter können gesundheitsbezogene Angaben sein (z. B. zu Körperpflege, Toilettengang, nächtlicher Unruhe oder Demenz). Diese Erfassung erfolgt pseudonym: Wir speichern weder Ihren Namen noch Kontaktdaten oder Cookies, die Sitzungskennung lebt nur in Ihrem Browser-Tab und verschwindet mit dem Schließen. Ihre IP-Adresse speichern wir für längstens 90 Tage und löschen sie danach automatisch aus dem Datensatz; sie dient dazu, echte Besucherinnen und Besucher von automatisiertem Verkehr zu unterscheiden und Missbrauch zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Verbesserung des Angebots); für die gesundheitsbezogenen Felder stützen wir uns auf Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO — indem Sie den Rechner nach dem Hinweis unterhalb weiter nutzen, willigen Sie darin ein. Sie können jederzeit per E-Mail an info@sonnenstrahlen-pflege.de widersprechen. Die Rechner-Daten werden spätestens nach 12 Monaten gelöscht. Zudem werden Standard-Serverprotokolldaten erfasst (IP-Adresse, Browsertyp, Zugriffszeiten).
3. Zweck der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken: Planung und Verwaltung von Beratungen, Kommunikation bezüglich Ihrer Versorgung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Verbesserung unserer Dienste. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
4. Datenweitergabe
Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Daten können weitergegeben werden an: an Ihrer Versorgung beteiligte Fachkräfte, IT-Dienstleister mit Auftragsverarbeitungsvertrag und Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.
5. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Medizinische Unterlagen werden gemäß den deutschen Aufbewahrungsfristen aufbewahrt (in der Regel 10 Jahre).
6. Ihre Rechte
Nach DSGVO haben Sie das Recht auf: Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21). Kontakt: info@sonnenstrahlen-pflege.de.
7. Cookies und lokale Speicherung
Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (z. B. für die Anmeldung). Tracking- oder Werbe-Cookies sowie websiteübergreifende Kennungen setzen wir nicht ein. Unsere Reichweitenmessung legt eine zufällige Sitzungskennung im sessionStorage Ihres Browsers ab; sie wird gelöscht, sobald Sie den Tab schließen.
8. Reichweitenmessung (Webanalyse)
Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, betreiben wir eine eigene Reichweitenmessung — ohne Drittanbieter; die Daten verlassen unsere Server nicht. Erfasst werden: aufgerufene Seiten, verweisende Website (nur die Domain), Kampagnenparameter, Scrolltiefe, sichtbare Verweildauer, Klicks und angeklickte Links sowie die Information, welche Formularfelder ausgefüllt wurden. Bewusst NICHT erfasst werden: die Inhalte, die Sie in Formularfelder eingeben. Ihre IP-Adresse wird erfasst, längstens 90 Tage aufbewahrt und danach automatisch gelöscht; sie dient dazu, echte Besucherinnen und Besucher von Bots zu unterscheiden und Missbrauch zu erkennen. Daneben speichern wir einen gesalzenen Hashwert der Adresse, der auch nach deren Löschung bestehen bleibt und Ihnen nicht zuzuordnen ist. Es werden keine Cookies gesetzt und keine websiteübergreifenden Profile gebildet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer bedarfsgerechten Website). Sendet Ihr Browser ein „Do Not Track“-Signal, findet keine Messung statt. Ausnahme: Haben Sie auf einem Pflege-Rechner ausdrücklich in das Speichern Ihrer Eingaben eingewilligt (siehe Abschnitt 2), erfasst die Messung dort zusätzlich die angeklickten Bedienelemente — auf diesen Seiten ist die Beschriftung eines Bedienelements Ihre Antwort. Ohne diese Einwilligung bleibt diese feine Erfassung abgeschaltet. Sie können der Messung jederzeit unter info@sonnenstrahlen-pflege.de widersprechen.
9. Sicherheit
Wir verwenden HTTPS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen. Alle Formulareingaben werden verschlüsselt übertragen.
10. Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Berliner Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit einzureichen.
11. Änderungen
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.
12. Sonne (KI-Sprach- und Chat-Assistentin)
Auf unserer Website (auch unter /sonne) können Sie mit „Sonne“ sprechen, einer KI-Sprach- und Chat-Assistentin. Gesprächsinhalte werden zur Durchführung des Gesprächs verarbeitet; dabei kommen ElevenLabs (Sprachverarbeitung) und OpenAI (Textverarbeitung) als Auftragsverarbeiter zum Einsatz. Dauerhaft gespeichert wird nur, was Sie ausdrücklich erlauben (z. B. Ihr Name für den nächsten Besuch) oder aktiv übermitteln (z. B. ein Rückruf-Wunsch mit Name und Telefonnummer). Sie können jederzeit im Gespräch oder auf der Seite „Alles über mich vergessen“ wählen — Profil und Gesprächsverläufe werden dann gelöscht. Inaktive Profile und Verläufe werden zudem automatisch nach spätestens 6 Monaten gelöscht.