Sonne: het AI-besturingssysteem achter onze thuiszorg
Sonne neemt ons het bureauwerk uit handen: Sonne leest aanvragen van ziekenhuizen, sorteert e-mails, volgt voorschriften en plant de routes. De zorg zelf blijft in handen van mensen.
Een thuiszorgdienst werkt voor de helft aan het bed en voor de helft achter het bureau: ontslagaanvragen van ziekenhuizen, voorschriften met een vervaldatum, artsenbrieven in de mailbox, routeplanningen die elke dag veranderen. Elke taak die blijft liggen, treft uiteindelijk een patiënt — als een latere start van de zorg of als een verlopen voorschrift.
Daarom hebben we Sonne gebouwd, ons eigen AI-besturingssysteem. Sonne draait op de achtergrond van ons kantoor in Berlijn en doet het terugkerende werk: lezen, sorteren, toewijzen, herinneren, plannen. Wat een beslissing vraagt, legt Sonne aan een mens voor.
Voor u als patiënt of naaste betekent dat: snellere toezeggingen na het ziekenhuis, bezoeken op de afgesproken tijd en verpleegkundigen die hun tijd bij u doorbrengen in plaats van op kantoor.
Wat Sonne tot nu toe heeft gedaan
- 908 ontslagaanvragen van 27 ziekenhuizen gelezen en beoordeeld, in 114 dagen
- 2 seconden tot de toezegging bij een passende aanvraag (mediaan)
- 3.157 e-mails gelezen, waarvan 839 omgezet in taken
- 154 documenten uit 571 bijlagen in de juiste map opgeslagen
- 57 voorschriften voor 27 patiënten gelezen, vervaldatum bewaakt
- 1.383 geplande en uitgevoerde bezoeken voor 31 patiënten in 85 dagen
- 107 van 185 voorgestelde routeplanningen overgenomen
- 0 open van 377 bezoeken bij een herplanning over 20 dagen, 0,4 seconde per dag
Perioden: ziekenhuisaanvragen 02-07 t/m 23-10-2026, e-mails 08-07 t/m 23-10-2026, bezoeken 31-07 t/m 23-10-2026, routevoorstellen 06-09 t/m 23-10-2026. De herplanning is een testrun over afgelopen dagen (02 t/m 21-10-2026), geen echte inzet.
Wat Sonne voor ons doet
Ziekenhuisaanvragen lezen en beantwoorden
Sonne leest elke ontslagaanvraag, controleert de afstand en de gevraagde zorg en zegt passende aanvragen meteen toe. Wat niet past, legt Sonne met een onderbouwing opzij.
E-mails en bijlagen sorteren
Sonne vat elke e-mail samen, scheidt reclame van wat belangrijk is, maakt van artsenbrieven en vragen taken en slaat documenten op in de juiste map.
Voorschriften volgen
Sonne leest elk voorschrift voor thuisverpleging (Verordnung häusliche Krankenpflege), koppelt het aan de zorgverlening en waarschuwt voordat het afloopt, zodat het vervolgvoorschrift (Folgeverordnung) op tijd binnen is.
Routes plannen
Sonne plant alle bezoeken van een dag samen: vaste tijden eerst, insuline en medicijnen met de juiste tussenpozen, korte afstanden, de werktijden van de verpleegkundigen.
Documenten voorbereiden
Sonne maakt concepten van offertes, zorgplannen, wonddocumentatie en verslagen en markeert waar een gegeven ontbreekt. Een gediplomeerd verpleegkundige (Pflegefachkraft) controleert en ondertekent.
Telefoon en WhatsApp aannemen
Sonne noteert vragen via telefoon en WhatsApp, maakt er taken van en geeft dringende zaken direct door aan een mens.
Facturatie controleren
Sonne vergelijkt uitgevoerde bezoeken met voorschriften en prestatieoverzichten (Leistungsnachweise) en meldt hiaten voordat de factuur naar de zorgverzekeraar (Kasse) gaat.
Taken in het oog houden
Elke taak uit een e-mail, een telefoontje of een voorschrift komt op een lijst met patiënt, termijn en verantwoordelijke. Zo raakt niets zoek in de mailbox.
Zo werkt Sonne samen met ons team
- Sonne leest: Aanvragen, e-mails, bijlagen, voorschriften en notities van de verpleegkundigen komen op één plek binnen.
- Sonne wijst toe: Elk document en elke taak wordt aan de juiste patiënt en de juiste termijn gekoppeld.
- Sonne stelt voor: Routeplanningen, conceptdocumenten en antwoorden liggen klaar als voorstel, met een onderbouwing voor elke beslissing.
- Een mens beslist: De zorgleiding (Pflegedienstleitung) neemt het voorstel over, past het aan of verwerpt het. Verpleegkundigen verplegen, de directie beslist.
Onze regels voor Sonne
- Sonne verpleegt niet. Elk bezoek bij u thuis wordt door een verpleegkundige gedaan.
- Medische en verpleegkundige beslissingen neemt altijd een gediplomeerd verpleegkundige of uw arts.
- Patiëntgegevens worden alleen voor uw zorg verwerkt, volgens de regels van onze privacyverklaring.
- Elk voorstel van Sonne is onderbouwd en kan door een mens worden aangepast.
Veelgestelde vragen over Sonne
Wat is Sonne?
Sonne is het AI-besturingssysteem dat we zelf hebben ontwikkeld voor onze thuiszorgdienst in Berlijn. Het leest aanvragen, e-mails en voorschriften, plant routes en bereidt documenten voor. Beslissingen neemt altijd een mens.
Vervangt Sonne verpleegkundigen?
Nee. Sonne neemt kantoorwerk over, zoals lezen, sorteren, plannen en herinneren. Elk bezoek bij u thuis wordt door een verpleegkundige gedaan, en elke verpleegkundige beslissing neemt een gediplomeerd verpleegkundige.
Hoe snel reageert Sonne op een aanvraag uit het ziekenhuis?
Past een ontslagaanvraag bij ons werkgebied en onze zorgverlening, dan zegt Sonne toe na 2 seconden (mediaan). Gemeten over 164 toezeggingen tussen 02-07 en 23-10-2026: 158 daarvan kwamen binnen 10 seconden.
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Sonne werkt met de gegevens die we voor uw zorg toch al bijhouden: voorschriften, artsenbrieven, bezoekplanningen. Ze worden nergens anders voor gebruikt. Hoe en waar ze worden verwerkt, staat in onze privacyverklaring.
Merk ik als patiënt iets van Sonne?
Ja, indirect: toezeggingen na het ziekenhuis komen sneller, voorschriften verlopen niet ongemerkt en de routeplanning houdt zich aan de afgesproken tijden voor insuline en medicijnen. Uw aanspreekpunten blijven onze verpleegkundigen en ons kantoor.
Is Sonne dezelfde Sonne als de gesprekspartner op onze website?
Beide hebben dezelfde naam. Het AI-besturingssysteem werkt op de achtergrond van ons kantoor. De gesprekspartner op /sonne is er voor u: ze luistert, vertelt verhalen en speelt spelletjes met u.
Vragen over Sonne of over zorg?
Bel of schrijf ons. Aan de telefoon spreekt u met een mens van ons kantoor.
030 64828209 – Nu bellen