Sonne: ИИ-операционная система, на которой работает наша служба ухода
Sonne берёт на себя работу за письменным столом: читает запросы из клиник, сортирует письма, отслеживает назначения и планирует маршруты. Сам уход остаётся за людьми.
Служба ухода на дому работает наполовину у постели пациента и наполовину за письменным столом: запросы на выписку из больниц, назначения со сроком действия, письма врачей в почтовом ящике, маршрутные планы, которые меняются каждый день. Каждая отложенная задача в итоге отражается на пациентке или пациенте — как запоздалое начало ухода или как истёкшее назначение.
Поэтому мы создали Sonne — нашу собственную ИИ-операционную систему. Sonne работает в фоновом режиме нашего офиса в Берлине и выполняет повторяющуюся работу: читает, сортирует, распределяет, напоминает, планирует. То, что требует решения, Sonne передаёт человеку.
Для вас как пациентки, пациента или родственника это означает: более быстрое согласие после больницы, визиты в оговорённое время и медсёстры, которые проводят время с вами, а не в офисе.
Что Sonne уже сделала
- 908 запросов на выписку из 27 клиник прочитано и проверено за 114 дней
- 2 секунды до согласия на подходящий запрос (медиана)
- 3 157 писем прочитано, 839 из них превращены в задачи
- 154 документа из 571 вложения разложены по нужным папкам
- 57 назначений для 27 пациентов прочитано, сроки действия под контролем
- 1 383 запланированных и проведённых визита для 31 пациента за 85 дней
- 107 из 185 предложенных маршрутных планов принято
- 0 открытых из 377 визитов при перепланировании на 20 дней, 0,4 секунды на день
Периоды: запросы из клиник 02.07–23.10.2026, письма 08.07–23.10.2026, визиты 31.07–23.10.2026, предложения маршрутов 06.09–23.10.2026. Перепланирование — это тестовый прогон на прошедших днях (02–21.10.2026), а не работа в реальном режиме.
Что Sonne делает для нас
Читать запросы из клиник и отвечать на них
Sonne читает каждый запрос на выписку, проверяет расстояние и требуемые услуги и сразу даёт согласие на подходящие запросы. Неподходящие Sonne откладывает с указанием причины.
Сортировать письма и вложения
Sonne кратко излагает каждое письмо, отделяет рекламу от важного, превращает письма врачей и уточняющие вопросы в задачи и раскладывает документы по нужным папкам.
Отслеживать назначения
Sonne читает каждое назначение на домашний сестринский уход (Verordnung häusliche Krankenpflege), сопоставляет его с услугами и предупреждает до истечения срока, чтобы следующее назначение (Folgeverordnung) пришло вовремя.
Планировать маршруты
Sonne планирует все визиты дня вместе: сначала фиксированное время, инсулин и лекарства с правильными интервалами, короткие пути, рабочее время медсестёр.
Готовить документы
Sonne составляет черновики предложений, планов ухода, документации ран и отчётов и отмечает, где не хватает данных. Дипломированная медсестра (Pflegefachkraft) проверяет и подписывает.
Принимать звонки и сообщения WhatsApp
Sonne принимает обращения по телефону и в WhatsApp, создаёт из них задачи и сразу передаёт срочное человеку.
Проверять расчёты
Sonne сверяет проведённые визиты с назначениями и подтверждениями оказанных услуг (Leistungsnachweise) и сообщает о пробелах до того, как счёт уйдёт в больничную кассу (Kasse).
Следить за задачами
Каждая задача из письма, звонка или назначения попадает в список с пациентом, сроком и ответственным. Так ничего не теряется в почтовом ящике.
Как Sonne работает с нашей командой
- Sonne читает: Запросы, письма, вложения, назначения и заметки медсестёр поступают в одно место.
- Sonne распределяет: Каждый документ и каждая задача привязываются к нужному пациенту и нужному сроку.
- Sonne предлагает: Маршрутные планы, черновики документов и ответы готовы в виде предложений, с обоснованием каждого решения.
- Решает человек: Руководитель службы ухода (Pflegedienstleitung) принимает, изменяет или отклоняет предложение. Медсёстры ухаживают, руководство принимает решения.
Наши правила для Sonne
- Sonne не ухаживает. Каждый визит к вам домой выполняет медсестра.
- Медицинские решения и решения по уходу всегда принимает дипломированная медсестра или ваш врач.
- Данные пациентов обрабатываются только для вашего ухода, по правилам нашей политики конфиденциальности.
- Каждое предложение Sonne обосновано, и человек может его изменить.
Частые вопросы о Sonne
Что такое Sonne?
Sonne — это ИИ-операционная система, которую мы сами разработали для нашей службы ухода на дому в Берлине. Она читает запросы, письма и назначения, планирует маршруты и готовит документы. Решения всегда принимает человек.
Заменяет ли Sonne медсестёр?
Нет. Sonne берёт на себя офисную работу: чтение, сортировку, планирование и напоминания. Каждый визит к вам домой выполняет медсестра, и каждое решение по уходу принимает дипломированная медсестра.
Как быстро Sonne отвечает на запрос из больницы?
Если запрос на выписку подходит к нашей зоне обслуживания и нашим услугам, Sonne даёт согласие через 2 секунды (медиана). Измерено на 164 согласиях с 02.07 по 23.10.2026: 158 из них пришли в течение 10 секунд.
Что происходит с моими данными?
Sonne работает с данными, которые мы и так ведём для вашего ухода: назначения, письма врачей, планы визитов. Они не используются ни для чего другого. Как и где они обрабатываются, описано в нашей политике конфиденциальности.
Замечу ли я как пациент работу Sonne?
Да, косвенно: согласие после больницы приходит быстрее, назначения не истекают незаметно, а планирование маршрутов соблюдает оговорённое время для инсулина и лекарств. Вашими контактными лицами остаются наши медсёстры и наш офис.
Sonne — это та же Sonne, что и собеседница на нашем сайте?
У них одно имя. ИИ-операционная система работает в фоновом режиме нашего офиса. Собеседница по адресу /sonne существует для вас: она слушает, рассказывает истории и играет с вами.
Вопросы о Sonne или об уходе?
Позвоните нам или напишите. По телефону вы говорите с сотрудником нашего офиса.
030 64828209 – Позвонить сейчас