Sonne: das KI-Betriebssystem hinter unserem Pflegedienst
Sonne nimmt uns die Schreibtischarbeit ab: Sie liest Anfragen aus Kliniken, sortiert E-Mails, verfolgt Verordnungen und plant die Touren. Die Pflege selbst bleibt bei Menschen.
Ein ambulanter Pflegedienst arbeitet zur Hälfte am Bett und zur Hälfte am Schreibtisch: Entlassungsanfragen aus Krankenhäusern, Verordnungen mit Ablaufdatum, Arztbriefe im Postfach, Tourenpläne, die sich täglich ändern. Jede liegen gebliebene Aufgabe trifft am Ende eine Patientin oder einen Patienten — als verspäteter Start der Versorgung oder als abgelaufene Verordnung.
Deshalb haben wir Sonne gebaut, unser eigenes KI-Betriebssystem. Sonne läuft im Hintergrund unseres Büros in Berlin und erledigt die wiederkehrende Arbeit: lesen, sortieren, zuordnen, erinnern, planen. Was entschieden werden muss, legt Sonne einem Menschen vor.
Für Sie als Patientin, Patient oder Angehörige heißt das: schnellere Zusagen nach dem Krankenhaus, Einsätze, die zur vereinbarten Zeit stattfinden, und Pflegekräfte, die ihre Zeit bei Ihnen verbringen statt im Büro.
Was Sonne bisher erledigt hat
- 908 Entlassungsanfragen aus 27 Kliniken gelesen und geprüft, in 114 Tagen
- 2 Sekunden bis zur Zusage für eine passende Anfrage (Median)
- 3.157 E-Mails gelesen, 839 davon in Aufgaben umgewandelt
- 154 Dokumente aus 571 Anhängen in den richtigen Ordner abgelegt
- 57 Verordnungen für 27 Patienten gelesen, Ablaufdatum überwacht
- 1.383 geplante und durchgeführte Einsätze für 31 Patienten in 85 Tagen
- 107 von 185 vorgeschlagenen Tourenplänen übernommen
- 0 offen von 377 Einsätzen in einer 20-Tage-Neuplanung, 0,4 Sekunden je Tag
Zeiträume: Klinikanfragen 02.07.–23.10.2026, E-Mails 08.07.–23.10.2026, Einsätze 31.07.–23.10.2026, Tourenvorschläge 06.09.–23.10.2026. Die Neuplanung ist ein Testlauf über vergangene Tage (02.–21.10.2026), kein Live-Betrieb.
Was Sonne für uns erledigt
Klinikanfragen lesen und beantworten
Sonne liest jede Entlassungsanfrage, prüft Entfernung und gewünschte Leistungen und sagt passenden Anfragen sofort zu. Was nicht passt, sortiert Sonne mit Begründung aus.
E-Mails und Anhänge sortieren
Sonne fasst jede E-Mail zusammen, trennt Werbung von Wichtigem, macht aus Arztbriefen und Rückfragen Aufgaben und legt Dokumente im richtigen Ordner ab.
Verordnungen verfolgen
Sonne liest jede Verordnung häuslicher Krankenpflege, ordnet sie den Leistungen zu und warnt, bevor sie ausläuft, damit die Folgeverordnung rechtzeitig da ist.
Touren planen
Sonne plant alle Einsätze eines Tages gemeinsam: feste Zeiten zuerst, Insulin und Medikamente im richtigen Abstand, kurze Wege, Arbeitszeiten der Pflegekräfte.
Dokumente vorbereiten
Sonne entwirft Angebote, Pflegeplanungen, Wunddokumentationen und Berichte und markiert, wo eine Angabe fehlt. Eine Pflegefachkraft prüft und unterschreibt.
Anrufe und WhatsApp aufnehmen
Sonne nimmt Anliegen am Telefon und per WhatsApp auf, legt daraus Aufgaben an und gibt Dringendes sofort an einen Menschen weiter.
Abrechnung prüfen
Sonne gleicht durchgeführte Einsätze mit Verordnungen und Leistungsnachweisen ab und meldet Lücken, bevor die Abrechnung an die Kasse geht.
Aufgaben im Blick behalten
Jede Aufgabe aus E-Mail, Anruf oder Verordnung landet in einer Liste mit Patient, Frist und Zuständigkeit. So geht nichts im Postfach verloren.
So arbeitet Sonne mit unserem Team
- Sonne liest: Anfragen, E-Mails, Anhänge, Verordnungen und Notizen der Pflegekräfte kommen an einer Stelle an.
- Sonne ordnet zu: Jedes Dokument und jede Aufgabe wird dem richtigen Patienten und der richtigen Frist zugeordnet.
- Sonne schlägt vor: Tourenpläne, Dokumententwürfe und Antworten liegen als Vorschlag bereit, mit Begründung für jede Entscheidung.
- Ein Mensch entscheidet: Die Pflegedienstleitung übernimmt, ändert oder verwirft den Vorschlag. Pflegekräfte pflegen, die Geschäftsführung entscheidet.
Unsere Regeln für Sonne
- Sonne pflegt nicht. Jeder Einsatz bei Ihnen zu Hause wird von einer Pflegekraft geleistet.
- Medizinische und pflegerische Entscheidungen trifft immer eine Pflegefachkraft oder Ihre Ärztin bzw. Ihr Arzt.
- Patientendaten werden nur für Ihre Versorgung verarbeitet, nach den Regeln unserer Datenschutzerklärung.
- Jeder Vorschlag von Sonne ist begründet und lässt sich von einem Menschen ändern.
Häufige Fragen zu Sonne
Was ist Sonne?
Sonne ist das KI-Betriebssystem, das wir für unseren ambulanten Pflegedienst in Berlin selbst entwickelt haben. Es liest Anfragen, E-Mails und Verordnungen, plant Touren und bereitet Dokumente vor. Entscheidungen trifft immer ein Mensch.
Ersetzt Sonne Pflegekräfte?
Nein. Sonne übernimmt Büroarbeit wie Lesen, Sortieren, Planen und Erinnern. Jeder Einsatz bei Ihnen zu Hause wird von einer Pflegekraft geleistet, und jede pflegerische Entscheidung trifft eine Pflegefachkraft.
Wie schnell antwortet Sonne auf eine Anfrage aus dem Krankenhaus?
Passt eine Entlassungsanfrage zu unserem Einzugsgebiet und unseren Leistungen, sagt Sonne im Median nach 2 Sekunden zu. Gemessen an 164 Zusagen zwischen dem 02.07. und dem 23.10.2026: 158 davon kamen innerhalb von 10 Sekunden.
Was passiert mit meinen Daten?
Sonne arbeitet mit den Daten, die wir für Ihre Versorgung ohnehin führen: Verordnungen, Arztbriefe, Einsatzpläne. Sie werden für nichts anderes genutzt. Wie und wo sie verarbeitet werden, steht in unserer Datenschutzerklärung.
Merke ich als Patientin oder Patient etwas von Sonne?
Ja, indirekt: Zusagen nach dem Krankenhaus kommen schneller, Verordnungen laufen nicht unbemerkt aus, und die Tourenplanung hält die vereinbarten Zeiten für Insulin und Medikamente ein. Ihre Ansprechpartner bleiben unsere Pflegekräfte und unser Büro.
Ist Sonne dieselbe Sonne wie die Gesprächsbegleiterin auf unserer Website?
Beide tragen denselben Namen. Das KI-Betriebssystem arbeitet im Hintergrund unseres Büros. Die Gesprächsbegleiterin unter /sonne ist für Sie da: Sie hört zu, erzählt Geschichten und spielt mit Ihnen.
Fragen zu Sonne oder zur Pflege?
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Am Telefon sprechen Sie mit einem Menschen aus unserem Büro.
030 64828209 – Jetzt anrufen