Thuiszorg in Charlottenburg – zorg in uw eigen woning

Wij verzorgen mensen in de wijk Charlottenburg bij hen thuis: basiszorg (Grundpflege), door de arts voorgeschreven handelingen, wondzorg (Wundversorgung) en begeleiding. De naburige wijken Westend en Charlottenburg-Nord horen ook bij ons gebied. Een kantoor in de wijk zelf hebben wij niet, wel een ten zuiden ervan in Halensee en een ten westen ervan in Westend. Wij nemen nieuwe cliënten aan: 030 64828209.

030 64828209 – nu bellen

Charlottenburg, Westend en Charlottenburg-Nord zijn drie zelfstandige wijken, niet één – en voor de routeplanning maakt dat een flink verschil. Vanuit het kantoor aan de Heilbronner Str. 1 in Halensee rijden onze verpleegkundigen naar het noorden: de Klausenerplatz-Kiez in, naar de Savignyplatz, naar de Lietzensee. Het tweede kantoor, aan het Theodor-Heuss-Platz 1, staat in de wijk Westend, aan het bovenste eind van de Kaiserdamm – van daaruit zijn de Reichsstraße en de Brixplatz in een paar minuten bereikt. Charlottenburg-Nord daarentegen bedienen wij vanuit het hoofdkantoor aan de Sickingenstr. 52 in Moabit – de Halemweg en de Heckerdamm liggen van daaruit aanzienlijk dichterbij dan vanuit Halensee, waar acht kilometer dwars door het district tussen zou liggen. Een adres in de wijk Charlottenburg zelf hebben wij niet; de korte afstanden ontstaan door deze verdeling, niet door een bordje op een voordeur.

Drager is Sonnenstrahlen Pflege GmbH. Voor zorg in natura (Pflegesachleistung) bestaat een zorgovereenkomst volgens SGB XI, voor medische handelingen de erkenning voor thuisverpleging (häusliche Krankenpflege) volgens § 37 SGB V. Wettelijk verzekerden krijgen van ons geen rekening – wij rekenen rechtstreeks af met de zorgverzekeraar (Krankenkasse) of de zorgverzekeraar voor langdurige zorg (Pflegekasse). Wie particulier verzekerd is, ontvangt een rekening voor de eigen verzekering. Wij werken in het Duits, Engels en Russisch; dat helpt wanneer een medicatieschema en post van de verzekeraar binnen één familie in verschillende talen moeten aankomen.

Neemt het ontslagmanagement (Entlassmanagement) van een ziekenhuis contact op, dan krijgt het nog dezelfde werkdag een toezegging of een afwijzing. Voor het eerste bezoek komen wij kosteloos bij u langs, krijgen we een indruk van de woning, de badkamer en het trappenhuis en leggen we vast wat echt nodig is: ochtendverzorging, verbandwissels, insuline, begeleiding naar de arts. Pas daarna ontstaat het zorgplan – en dat staat op papier voordat iemand tekent.

Deze bezoeken rijden wij rond de Kaiserdamm

Wassen, aankleden, opstaan

Persoonlijke verzorging aan de wastafel of onder de douche, huidverzorging, aankleden en het opstaan uit bed – in het tempo dat u aangeeft. Voor smalle badkamers in oude panden rond de Klausenerplatz rekenen wij extra minuten.

Injecties, katheters, poortsystemen

Subcutane injecties, verzorging van poortsystemen (port-a-cath), verzorging van blaaskatheter en stoma, steunkousen (Kompressionsstrümpfe) vanaf klasse I. Wat de praktijk voorschrijft, voeren wij uit, en elk bezoek wordt schriftelijk afgetekend.

Verbandwissel thuis

Chronische wonden en ook verse operatielittekens, verzorgd in het voorgeschreven ritme. Wondgrootte, wondrand en wondvocht (exsudaat) noteren wij, en de bevindingen sturen we naar de behandelende praktijk.

Tijd voor mantelzorgers

Een rondje om de Lietzensee, begeleiding naar afspraken bij de arts en bij instanties, iemand om mee te praten – te betalen uit het ontlastingsbedrag (Entlastungsbetrag) van de zorgverzekeraar voor langdurige zorg, dat § 45b SGB XI al vanaf zorggraad (Pflegegrad) 1 voorziet.

Charlottenburg en de twee naburige wijken

Charlottenburg, Westend en Charlottenburg-Nord rijden wij alle drie aan – als wat ze zijn: drie afzonderlijke wijken met eigen postcodes. Welke route voor u verantwoordelijk is, bepaalt de postcode, niet de naam van de buurt (Kiez).

  • Klausenerplatz-Kiez
  • Richard-Wagner-Platz
  • Ernst-Reuter-Platz
  • Savignyplatz
  • Karl-August-Platz
  • Stuttgarter Platz
  • Wilmersdorfer Straße
  • Lietzenseepark
  • Kaiserdamm
  • Sophie-Charlotte-Platz
  • Naburige wijk Westend: Reichsstraße, Steubenplatz, Eichkamp
  • Naburige wijk Charlottenburg-Nord: Halemweg en Heckerdamm

Postcodes: 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10709, 10789, 13627, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059

Wat de verzekeraars dragen en wat er voor u overblijft

Twee verzekeraars, twee gescheiden wegen. Vanaf zorggraad 2 betaalt de Pflegekasse persoonlijke verzorging, begeleiding en huishoudelijke hulp uit het maandelijkse bedrag voor zorg in natura (§ 36 SGB XI); bij zorggraad 1 is dat bedrag niet beschikbaar, het ontlastingsbedrag (§ 45b SGB XI) wel. De door de arts voorgeschreven thuisverpleging wordt daarentegen gedragen door de zorgverzekeraar (Krankenkasse), en wel al vanaf de dag waarop het doktersvoorschrift (Verordnung) is uitgeschreven – mits het uiterlijk op de vierde werkdag daarna bij de verzekeraar ligt (§ 6 Abs. 5 HKP-Richtlinie). U hoeft dus niet werkeloos af te wachten tot er een goedkeuringsbrief komt.

Volwassenen betalen daarnaast mee, zo schrijft § 61 SGB V voor (eigen bijdrage, Zuzahlung): tien procent van wat een behandeldag kost, op hoogstens 28 dagen per kalenderjaar; eenmalig komt daar tien euro per uitgeschreven voorschrift bij. Heeft uw verzekeraar een vrijstellingsbesluit afgegeven, dan hoeft u dat maar één keer aan ons te laten zien. Bedragen voor de zorg zelf noemen wij pas als de omvang van de diensten vaststaat – de geplande bezoeken krijgt u vooraf op een rij, schriftelijk en zonder kleine lettertjes. Of zorggeld (Pflegegeld) en zorg in natura (Pflegesachleistung) bij u zinvol te combineren zijn, rekenen wij tijdens het huisbezoek samen met u door.

Zo begint de zorg in Charlottenburg

  1. U geeft ons het adres: Een telefoontje naar 030 64828209, of een berichtje naar info@sonnenstrahlen-pflege.de. Met straat en postcode is meteen duidelijk of u in Charlottenburg, in Westend of in Charlottenburg-Nord woont – en welk kantoor de route rijdt.
  2. Wij komen naar Charlottenburg: Een gediplomeerd verpleegkundige (Pflegefachkraft) zit bij u aan tafel, bekijkt de badkamer, de slaapkamer en de toegang tot het gebouw en noteert welk bezoek op welk tijdstip nodig is. Voor deze afspraak rekenen wij niets.
  3. Formulieren en termijnen: Wij controleren de zorggraad en het doktersvoorschrift, dienen de papieren op tijd in bij de zorgverzekeraar en voeren de correspondentie. Is er nog geen zorggraad erkend, dan stellen wij eerst de aanvraag op.
  4. Een vaste plek in de route: U krijgt vaste tijden en een klein team dat na een paar dagen weet welke bel van u is en waar in de gang de lichtschakelaar zit.

Vragen uit Charlottenburg

Met welke kosten moet ik in Charlottenburg rekenen?

Een vast bedrag zou gegokt zijn. Doorslaggevend zijn de zorggraad (Pflegegrad), het aantal en de duur van de bezoeken en de vraag of een dienst door de arts is voorgeschreven of via de zorgverzekeraar voor langdurige zorg (Pflegekasse) loopt. Na het huisbezoek ontvangt u de geplande diensten schriftelijk op een rij. Daarin staat welk deel de verzekeraars overnemen en of er voor u een eigen aandeel overblijft.

Krijg ik van u een rekening?

Als wettelijk verzekerde niet: zorg in natura volgens SGB XI en thuisverpleging volgens SGB V gaan rechtstreeks naar de betreffende kostendrager. Bij een particuliere verzekering geldt het principe van kostenvergoeding (restitutie) – daar ontvangt u onze rekening en dient u die in bij uw eigen verzekeraar, en eventueel ook bij de Beihilfestelle (toelage voor ambtenaren).

Neemt u in Charlottenburg op dit moment nieuwe patiënten aan?

Ja, er is plaats in de routes. Uw aanvraag beantwoorden wij dezelfde werkdag, en wij stellen een datum voor het kosteloze huisbezoek voor. Diensten via de zorggraad gaan kort daarna van start. Ook voorgeschreven medische verpleging (Behandlungspflege) kan meteen beginnen: de zorgverzekeraar draagt die vanaf de dag waarop het doktersvoorschrift is uitgeschreven, mits wij het uiterlijk op de vierde werkdag daarna indienen – op een goedkeuringsbrief hoeft u daarvoor niet te wachten.

Welke postcodes rijdt u rond Charlottenburg aan?

In de wijk Charlottenburg zijn dat 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 14057 en 14059 – dus de Klausenerplatz-Kiez, de buurt bij het slot, de Savignyplatz, de Karl-August-Platz, de Stuttgarter Platz, de Lietzensee en de Kaiserdamm. De naburige wijk Westend komt daar met 14050, 14052, 14053 en 14055 bij, Charlottenburg-Nord met 13627. Aangrenzend verzorgen wij bovendien Halensee, Wilmersdorf en Moabit; Siemensstadt ligt aan de grens met Charlottenburg-Nord en wordt van daaruit meegenomen.

Kunt u zich met mijn moeder in het Russisch of Engels verstaanbaar maken?

Ja, in het team wordt naast Duits ook Engels en Russisch gesproken. Medicatieschema's, doktersvoorschriften en post van de verzekeraars leggen wij uit in de taal van die drie die in de woning werkelijk wordt gesproken. Vertel ons uw wens het liefst meteen aan het begin; in het dienstrooster voeren wij die uit voor zover de bezetting het toelaat. Een toezegging voor elk afzonderlijk bezoek is dat niet.

Hoe kom ik aan een doktersvoorschrift voor thuisverpleging?

Het wordt uitgeschreven door de behandelende praktijk, na een ziekenhuisopname ook door het ziekenhuis. Op het formulier „Muster 12” staat welke handeling hoe vaak en over welke periode nodig is; ontbrekende gegevens kaarten wij vooraf aan, zodat het papier niet terugkomt. Het doorsturen naar de zorgverzekeraar nemen wij over, en omdat wij de termijn van drie dagen aanhouden, zijn de bezoeken vanaf de datum van uitgifte gedekt. Zonder voorschrift kan medische verpleging niet ten laste van de verzekeraar worden afgerekend, maar als zelf te betalen dienst is ze wel mogelijk.

Noem ons uw straat in Charlottenburg

Telefonisch: 030 64828209. Per e-mail: info@sonnenstrahlen-pflege.de. Noem straat, postcode en waar het om gaat – ons antwoord bereikt u nog dezelfde werkdag. Voor de afspraak bij u thuis brengen wij niets in rekening; wie er gebruik van maakt, gaat daarna geen enkele verplichting aan.

030 64828209 – nu bellen · Online adviesgesprek boeken · Startpagina

Waar u op kunt vertrouwen

  • Erkende thuiszorgorganisatie: Zorgovereenkomst volgens § 72 SGB XI en toelating voor medische verpleging thuis (häusliche Krankenpflege) volgens § 37 SGB V; opgenomen in het register van thuiszorgorganisaties van de deelstaat Berlijn.
  • Rechtstreeks afgerekend met de verzekeraar: met alle wettelijke zorgverzekeraars (Krankenkassen) en zorgverzekeraars voor langdurige zorg (Pflegekassen); particulier verzekerden ontvangen een factuur voor hun verzekering.
  • Nieuwe patiënten welkom: reactie nog dezelfde werkdag.
  • Samenwerking met ziekenhuizen: overname rechtstreeks vanuit het ontslagmanagement (Entlassmanagement), afgestemd met ziekenhuis, huisartsenpraktijk en verzekeraar.
  • Drie vestigingen in Berlijn: Sickingenstr. 52 (Moabit), Heilbronner Str. 1 (Halensee), Theodor-Heuss-Platz 1 (Westend).
  • Duits · Engels · Russisch: zorg en advies in deze drie talen.

Meer stadsdelen en diensten