Pflegedienst Charlottenburg – Pflege in der eigenen Wohnung

Wir versorgen Menschen im Ortsteil Charlottenburg zu Hause: Grundpflege, ärztlich verordnete Maßnahmen, Wundversorgung, Betreuung. Die Nachbarortsteile Westend und Charlottenburg-Nord gehören ebenfalls zu unserem Gebiet. Ein Büro im Ortsteil selbst betreiben wir nicht, dafür zwei südlich davon in Halensee und Wilmersdorf. Neuaufnahmen sind möglich: 030 64828209.

030 64828209 – Jetzt anrufen

Charlottenburg, Westend und Charlottenburg-Nord sind drei eigenständige Ortsteile, nicht ein einziger – für die Tourenplanung macht das einen erheblichen Unterschied. Vom Büro Heilbronner Str. 1 in Halensee und vom Büro Düsseldorfer Str. 20-21, das im Ortsteil Wilmersdorf steht, fahren unsere Pflegekräfte nach Norden: in den Klausenerplatz-Kiez, an den Savignyplatz, an den Lietzensee, über den Kaiserdamm hinaus bis in die Reichsstraße im Westend. Charlottenburg-Nord dagegen bedienen wir vom Hauptbüro Sickingenstr. 52 in Moabit aus – Halemweg und Heckerdamm liegen von dort erheblich näher als von Halensee, wo acht Kilometer quer durch den Bezirk dazwischenlägen. Eine Adresse im Ortsteil Charlottenburg selbst haben wir nicht; die kurzen Wege entstehen durch diese Aufteilung, nicht durch ein Schild an der Haustür.

Träger ist die Sonnenstrahlen Pflege UG (haftungsbeschränkt). Für die Pflegesachleistungen besteht ein Versorgungsvertrag nach SGB XI, für medizinische Maßnahmen die Zulassung zur häuslichen Krankenpflege nach § 37 SGB V. Gesetzlich Versicherte bekommen von uns keine Rechnung – abgerechnet wird unmittelbar mit der Kranken- beziehungsweise Pflegekasse. Wer privat versichert ist, erhält einen Beleg für den eigenen Tarif. Gearbeitet wird auf Deutsch, Englisch und Russisch, was hilft, wenn Medikamentenplan und Kassenpost innerhalb einer Familie in unterschiedlichen Sprachen ankommen müssen.

Meldet sich das Entlassmanagement einer Klinik, bekommt es noch am selben Werktag eine Zu- oder Absage. Vor dem ersten Einsatz kommen wir kostenlos zu Ihnen, verschaffen uns einen Eindruck von Wohnung, Bad und Treppenhaus und halten fest, was wirklich gebraucht wird: Morgenpflege, Verbandwechsel, Insulin, Begleitung zum Arzt. Erst danach entsteht der Einsatzplan – und der steht schriftlich, bevor jemand unterschreibt.

Diese Einsätze fahren wir rund um den Kaiserdamm

Waschen, Anziehen, Aufstehen

Körperpflege am Becken oder unter der Dusche, Hautpflege, Ankleiden und der Weg aus dem Bett – in dem Tempo, das Sie vorgeben. Für Altbaubäder mit schmalem Schnitt rund um den Klausenerplatz rechnen wir zusätzliche Minuten ein.

Spritzen, Katheter, Port

Subkutane Injektionen, Pflege von Portsystemen, Versorgung von Blasenkatheter und Stoma, Kompressionsstrümpfe ab Klasse II. Was die Praxis anordnet, setzen wir um und quittieren jeden Einsatz schriftlich.

Verbandwechsel zu Hause

Chronische Wunden ebenso wie frische Operationsnarben, versorgt im verordneten Rhythmus. Wundgröße, Wundrand und Exsudat notieren wir und schicken den Befund an die behandelnde Praxis.

Zeit für pflegende Angehörige

Eine Runde um den Lietzensee, Begleitung zu Arzt- und Amtsterminen, jemand zum Reden – zu bezahlen aus dem Entlastungsbetrag der Pflegekasse, den § 45b SGB XI schon bei Pflegegrad 1 vorsieht.

Charlottenburg und die beiden Nachbarortsteile

Charlottenburg, Westend und Charlottenburg-Nord fahren wir alle drei an – als das, was sie sind: drei getrennte Ortsteile mit eigenen Postleitzahlen. Welche Tour für Sie zuständig ist, entscheidet die Postleitzahl, nicht der Name des Kiezes.

  • Klausenerplatz-Kiez
  • Richard-Wagner-Platz
  • Ernst-Reuter-Platz
  • Savignyplatz
  • Karl-August-Platz
  • Stuttgarter Platz
  • Wilmersdorfer Straße
  • Lietzenseepark
  • Kaiserdamm
  • Sophie-Charlotte-Platz
  • Nachbarortsteil Westend: Reichsstraße, Steubenplatz, Eichkamp
  • Nachbarortsteil Charlottenburg-Nord: Halemweg und Heckerdamm

Postleitzahlen: 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10709, 10789, 13627, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059

Was die Kassen tragen und was Ihnen bleibt

Zwei Kassen, zwei getrennte Wege. Ab Pflegegrad 2 zahlt die Pflegekasse Körperpflege, Betreuung und Hauswirtschaft aus dem monatlichen Sachleistungsbetrag (§ 36 SGB XI); mit Pflegegrad 1 steht dieser Betrag nicht zur Verfügung, wohl aber der Entlastungsbetrag (§ 45b SGB XI). Die ärztlich verordnete häusliche Krankenpflege trägt dagegen die Krankenkasse, und zwar schon ab dem Tag, an dem die Verordnung ausgestellt wurde – vorausgesetzt, sie liegt der Kasse spätestens am dritten darauffolgenden Arbeitstag vor (§ 6 Abs. 6 HKP-Richtlinie). Untätig herumsitzen, bis ein Genehmigungsschreiben eintrifft, müssen Sie deshalb nicht.

Volljährige beteiligen sich zusätzlich, so schreibt es § 61 SGB V vor: zehn Prozent dessen, was an einem Behandlungstag anfällt, und das an höchstens 28 Tagen eines Kalenderjahres; einmalig kommen zehn Euro je ausgestellter Verordnung hinzu. Liegt ein Befreiungsbescheid Ihrer Kasse vor, genügt es, ihn uns ein einziges Mal zu zeigen. Zahlen zur Versorgung selbst nennen wir erst, wenn der Leistungsumfang feststeht – die geplanten Einsätze bekommen Sie vorher aufgelistet, schriftlich und ohne Kleingedrucktes. Ob sich Pflegegeld und Sachleistung bei Ihnen sinnvoll kombinieren lassen, rechnen wir beim Hausbesuch mit durch.

So beginnt die Versorgung in Charlottenburg

  1. Sie nennen uns die Adresse: Ein Anruf auf 030 64828209, alternativ eine Zeile an info@sonnenstrahlen-pflege.de. Mit Straße und Postleitzahl ist sofort klar, ob Sie in Charlottenburg, in Westend oder in Charlottenburg-Nord wohnen – und welches Büro die Tour fährt.
  2. Wir kommen nach Charlottenburg: Eine Pflegefachkraft sitzt bei Ihnen am Tisch, sieht sich Bad, Schlafzimmer und Hauszugang an und notiert, welcher Einsatz zu welcher Uhrzeit nötig ist. Für diesen Termin berechnen wir nichts.
  3. Formulare und Fristen: Wir prüfen Pflegegrad und Verordnung, reichen das Papier fristgerecht bei der Krankenkasse ein und führen den Schriftwechsel. Ohne anerkannten Pflegegrad setzen wir zuerst den Antrag auf.
  4. Fester Platz in der Tour: Sie bekommen verbindliche Uhrzeiten und ein kleines Team, das nach wenigen Tagen weiß, welcher Klingelknopf Ihrer ist und wo im Flur der Lichtschalter sitzt.

Häufig gefragt: Pflege in Charlottenburg

Mit welchen Kosten muss ich in Charlottenburg rechnen?

Eine Pauschale wäre geraten. Ausschlaggebend sind der Pflegegrad, Zahl und Dauer der Einsätze und die Frage, ob eine Leistung ärztlich verordnet ist oder über die Pflegekasse läuft. Nach dem Hausbesuch erhalten Sie die geplanten Leistungen schriftlich aufgelistet. Darin steht, welchen Anteil die Kassen übernehmen und ob für Sie ein Eigenanteil übrig bleibt.

Bekomme ich von Ihnen eine Rechnung?

Als gesetzlich Versicherte oder Versicherter nicht: Pflegesachleistungen nach SGB XI und häusliche Krankenpflege nach SGB V gehen unmittelbar an den jeweiligen Kostenträger. In der privaten Versicherung gilt das Prinzip der Kostenerstattung – dort erhalten Sie unseren Beleg und reichen ihn beim eigenen Versicherer ein, gegebenenfalls zusätzlich bei der Beihilfestelle.

Nehmen Sie in Charlottenburg zurzeit neue Patientinnen und Patienten auf?

Ja, in den Touren ist Platz. Ihre Anfrage beantworten wir am selben Werktag und schlagen einen Termin für den kostenlosen Hausbesuch vor. Leistungen über den Pflegegrad laufen kurz danach an. Auch verordnete Behandlungspflege kann sofort starten: Die Krankenkasse trägt sie ab dem Ausstellungstag der Verordnung, sofern wir sie spätestens am dritten Arbeitstag danach einreichen – ein Genehmigungsschreiben abzuwarten, ist dafür nicht nötig.

Welche Postleitzahlen fahren Sie rund um Charlottenburg an?

Im Ortsteil Charlottenburg sind es 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 14057 und 14059 – damit der Klausenerplatz-Kiez, das Viertel am Schloss, Savignyplatz, Karl-August-Platz, Stuttgarter Platz, Lietzensee und Kaiserdamm. Der Nachbarortsteil Westend kommt mit 14050, 14052, 14053 und 14055 dazu, Charlottenburg-Nord mit 13627. Angrenzend versorgen wir außerdem Halensee, Wilmersdorf und Moabit; Siemensstadt liegt an der Grenze zu Charlottenburg-Nord und wird von dort aus mitgefahren.

Können Sie sich mit meiner Mutter auf Russisch oder Englisch verständigen?

Ja, im Team wird neben Deutsch auch Englisch und Russisch gesprochen. Medikamentenpläne, Verordnungen und Kassenpost erklären wir in der Sprache, die in der Wohnung tatsächlich gesprochen wird. Sagen Sie uns Ihren Wunsch am besten gleich zu Beginn; im Dienstplan setzen wir ihn um, soweit die Besetzung es hergibt. Eine Zusage für jeden einzelnen Einsatz ist das nicht.

Wie komme ich an eine Verordnung für häusliche Krankenpflege?

Ausgestellt wird sie von der behandelnden Praxis, nach einem Klinikaufenthalt auch vom Krankenhaus. Auf dem Formular Muster 12 steht, welche Maßnahme wie oft und über welchen Zeitraum nötig ist; fehlende Angaben sprechen wir vorher an, damit das Papier nicht zurückläuft. Die Weiterleitung an die Krankenkasse übernehmen wir, und weil wir die Dreitagesfrist einhalten, sind die Einsätze ab dem Ausstellungsdatum gedeckt. Ohne Verordnung ist Behandlungspflege nicht zulasten der Kasse abrechenbar, als Selbstzahlerleistung aber möglich.

Sagen Sie uns Ihre Straße in Charlottenburg

Telefonisch: 030 64828209. Per Mail: info@sonnenstrahlen-pflege.de. Nennen Sie Straße, Postleitzahl und worum es geht – unsere Antwort erreicht Sie noch am selben Werktag. Für den Termin bei Ihnen zu Hause stellen wir nichts in Rechnung; wer ihn wahrnimmt, geht danach keine Verpflichtung ein.

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Worauf Sie sich verlassen können

  • Zugelassener Pflegedienst: Versorgungsvertrag nach § 72 SGB XI und Zulassung für die häusliche Krankenpflege nach § 37 SGB V; gelistet im Pflegedienst-Verzeichnis des Landes Berlin.
  • Direkt mit der Kasse abgerechnet: mit allen gesetzlichen Kranken- und Pflegekassen; privat Versicherte erhalten eine Rechnung für ihre Versicherung.
  • Neuaufnahmen möglich: Rückmeldung noch am selben Werktag.
  • Zusammenarbeit mit Kliniken: Übernahme direkt aus dem Entlassmanagement, abgestimmt mit Klinik, Hausarztpraxis und Kasse.
  • Drei Standorte in Berlin: Sickingenstr. 52 (Moabit), Heilbronner Str. 1 (Halensee), Düsseldorfer Str. 20-21 (Wilmersdorf).
  • Deutsch · Englisch · Russisch: Pflege und Beratung in Ihrer Sprache.

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