Базовый уход и помощь по дому в Берлине: гигиена и хозяйство у вас дома

Мы помогаем умыться, принять душ и одеться, сходить в туалет, сменить положение в постели и поесть — а по желанию также с покупками, стиркой и уборкой. Начиная со степени ухода 2 (Pflegegrad 2) это оплачивает касса по уходу (Pflegekasse) как услугу в натуральной форме (Pflegesachleistung) по § 36 SGB XI; мы рассчитываемся с ней напрямую.

030 64828209 — позвонить

Базовый уход (Grundpflege) — это помощь в том, что каждый человек ежедневно делает сам: умыться, почистить зубы, одеться, сходить в туалет, встать, поесть и попить. Когда после падения, инсульта, при деменции или просто с возрастом это становится слишком тяжело, к вам в квартиру в постоянное время приходит наш сотрудник по уходу. Мы опираемся на то, что человек ещё может сам: кто умывает лицо самостоятельно, продолжает это делать; мы берём на себя спину, ноги и безопасный шаг из душа. Так сохраняется самостоятельность, и никто не становится зависимым больше, чем нужно.

Уход на дому — это часто больше, чем гигиена. Холодильник нужно наполнить, постельное бельё сменить, ванную вымыть. Эту помощь по хозяйству (hauswirtschaftliche Versorgung) мы тоже берём на себя: покупки по вашему списку, стирка и смена белья, уборка, мытьё квартиры, приготовление горячей еды. Многие семьи совмещают всё в одном визите — утром душ, потом свежее бельё на кровать. При наличии степени ухода помощь по хозяйству мы проводим через Pflegekasse, при степени 1 — из суммы на разгрузку (Entlastungsbetrag).

Мы приходим утром, днём и вечером, в том числе в выходные и праздники. Ночных визитов и ухода 24 часа в сутки мы не предлагаем и честно говорим об этом уже при первом разговоре. Оплата идёт не по минутам, а по согласованным услугам — берлинским комплексам услуг (Leistungskomplexe), например «малая гигиена» или «покупки». Если человеку нужны ещё лекарства, инсулин или новая повязка, мы делаем это в тот же визит; такой медицинский уход (Behandlungspflege) оплачивает больничная касса (Krankenkasse) по врачебному назначению (Verordnung).

За уходом стоит Sonnenstrahlen Pflege GmbH — с договором об оказании услуг (Versorgungsvertrag) по SGB XI и допуском на домашний медицинский уход по SGB V. Территорию делят три офиса: Sickingenstr. 52 (Moabit) — главный офис, Heilbronner Str. 1 (Halensee) и Theodor-Heuss-Platz 1 (Westend). Оттуда наши маршруты идут по Моабиту, Шарлоттенбургу, Вильмерсдорфу и западу Берлина. Консультируем по-немецки, по-английски или по-русски — при желании и родственников по телефону. На запросы отвечаем в тот же рабочий день.

Что мы берём на себя: гигиена и хозяйство

Умывание, душ, ванна

Частичное мытьё у раковины или в постели, душ или ванна, уход за полостью рта и зубами, расчёсывание, бритьё, уход за кожей и подстригание ногтей.

Одевание, подъём, отход ко сну

Из постели — одетым к завтраку, вечером обратно. Постоянный распорядок особенно помогает при деменции: человеку понятно, что будет дальше.

Туалет и недержание

Сопровождение в туалет, смена прокладок и средств при недержании, интимная гигиена и защита кожи, чтобы не было опрелостей.

Положение в постели, движение, еда и питьё

Перекладывание лежачих больных против пролежней, помощь при первых шагах, подготовка еды небольшими кусочками и кормление, контроль, чтобы человек пил достаточно.

Помощь по хозяйству

Покупки, стирка и смена белья, уборка, мытьё ванной и кухни, приготовление горячей еды — при наличии степени ухода оплачивается через Pflegekasse.

Наш район для базового ухода и помощи по дому

Тому, кого каждое утро моют в душе, нужен сотрудник, который надёжно звонит в дверь в одно и то же время. Поэтому мы сознательно держим район обозримым: от Моабита и южной части Веддинга (13353) через Шарлоттенбург до юго-запада, с выездом из наших офисов в Moabit, Halensee и Westend. Эти районы постоянно входят в наши маршруты:

  • Moabit (Моабит) и Hansaviertel
  • Tiergarten (Тиргартен)
  • Wedding (только 13353)
  • Charlottenburg-Nord
  • Siemensstadt
  • Spandau (Шпандау)
  • Westend
  • Charlottenburg (Шарлоттенбург)
  • Halensee
  • Wilmersdorf (Вильмерсдорф)
  • Schmargendorf, Grunewald и Dahlem
  • Schöneberg и Friedenau

Почтовые индексы: 10551, 10553, 10555, 10557, 10559, 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10707, 10709, 10711, 10713, 10717, 10719, 10777, 10779, 10787, 10789, 10825, 12159, 12161, 13353, 13597, 13599, 13627, 13629, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059, 14193, 14195, 14197, 14199

Сколько стоит базовый уход и кто платит

Базовый уход и помощь по хозяйству оплачивает касса по уходу (Pflegekasse) по SGB XI, а не больничная касса. Начиная со степени ухода 2 вам ежемесячно положена услуга в натуральной форме (Pflegesachleistung) по § 36 SGB XI: 796 € при степени 2, 1.497 € при степени 3, 1.859 € при степени 4 и 2.299 € при степени 5. Каждый визит оплачивается по берлинским комплексам услуг; к этому за каждый визит добавляется выездная надбавка (Einsatzpauschale): 5,70 € днём в будни и 11,40 € в выходные, праздники и при визитах с 20 часов. Пример по нашим ценам 2026 года: большая гигиена с душем стоит 36,12 €, то есть в будний день 41,82 € за визит, в воскресенье — 47,52 €. При степени 2 услуги в натуральной форме хватает примерно на 19 таких визитов в будни за месяц. Всё сверх этого вы оплачиваете сами — это видно уже в смете (Kostenvoranschlag), которую вы получаете от нас до первого визита.

При степени ухода 1 услуги в натуральной форме ещё нет. Остаётся сумма на разгрузку (Entlastungsbetrag) по § 45b SGB XI — 131 € в месяц; её можно использовать у нас как у признанного поставщика на помощь по хозяйству, покупки, стирку или сопровождение — на гигиену мы её не используем. Начиная со степени 2 она добавляется к услуге в натуральной форме. По действующему закону неиспользованные суммы переходят на следующий год и сгорают там 30 июня. Кто часть ухода берёт на себя, может совместить услугу в натуральной форме и пособие по уходу (Pflegegeld) как комбинированную выплату (Kombinationsleistung) и тогда получает часть Pflegegeld. За застрахованных в государственной системе мы рассчитываемся с Pflegekasse напрямую; у кого частная страховка, тот получает наш счёт и подаёт его в свою страховую компанию.

Четыре шага к базовому уходу на дому

  1. Звонок или сообщение: Расскажите, в чём нужна помощь и в какое время дня. По телефону 030 64828209, письменно на info@sonnenstrahlen-pflege.de. Мы ответим в тот же рабочий день.
  2. Бесплатный первый визит: Медсестра приходит в квартиру, смотрит ванную, кровать и проходы и обсуждает с вами и родственниками, что нужно. Этот визит ничего не стоит.
  3. Смета и договор: Вы получаете письменно, какие услуги и в какое время запланированы, что оплачивает Pflegekasse и остаётся ли доля на вас. Только если всё устраивает, вы подписываете договор об уходе (Pflegevertrag).
  4. Первые визиты: С согласованного дня мы приходим в постоянное время. Если потребности меняются, например после больницы, мы корректируем план и смету.

Вопросы о базовом уходе и помощи по дому

Чем малая гигиена отличается от большой?

Малая гигиена (kleine Körperpflege) — это частичное мытьё у раковины или в постели, одевание и раздевание, уход за полостью рта и зубами, расчёсывание и бритьё. Большая гигиена (große Körperpflege) — мытьё всего тела, душ или ванна, с теми же действиями до и после. Если человеку нужна ещё помощь при подъёме или отходе ко сну, услуга называется «расширенной» (erweitert). У нас в 2026 году малая гигиена стоит 18,06 € за визит, большая — 36,12 €, к каждой добавляется выездная надбавка.

Сколько стоит базовый уход (Grundpflege) службой ухода?

В Берлине оплата идёт за каждую услугу по комплексам услуг (Leistungskomplexe), а не поминутно. У нас в 2026 году малая гигиена стоит 18,06 €, расширенная малая гигиена — 27,09 €, большая гигиена — 36,12 €, плюс выездная надбавка за визит: 5,70 € днём в будни или 11,40 € в выходные, праздники и с 20 часов. Начиная со степени 2 это оплачивает касса по уходу (Pflegekasse) из услуги в натуральной форме — от 796 € (степень 2) до 2.299 € (степень 5) в месяц; вы платите только то, что выходит за эти суммы.

Сколько стоит помощь по хозяйству?

У нас в 2026 году уборка квартиры стоит 23,67 €, покупки — 21,04 €, смена и стирка белья — 42,08 €, приготовление горячей еды — 23,67 €, каждый раз за визит по берлинским комплексам услуг, плюс выездная надбавка за визит. При степени 2–5 это оплачивает касса по уходу из услуги в натуральной форме, и к этому добавляется сумма на разгрузку (Entlastungsbetrag) — 131 € в месяц. При степени 1 остаётся только сумма на разгрузку; без степени ухода вы оплачиваете эти цены сами.

Оплачивает ли Pflegekasse помощь по хозяйству?

Да, если есть степень ухода. Начиная со степени 2 помощь по хозяйству входит в Pflegesachleistung и идёт из того же месячного бюджета, что и гигиена. Дополнительно на неё можно использовать сумму на разгрузку — 131 € в месяц; при степени 1 это единственный путь. Условие — признанный поставщик; как допущенная служба ухода мы им являемся и рассчитываемся с Pflegekasse.

Степени ухода ещё нет — вы всё равно можете приходить?

Да, до решения кассы — как платную услугу по ценам из нашей сметы. Степень ухода оформляют в Pflegekasse в свободной форме, достаточно звонка. Важна дата поступления заявления: выплаты положены с месяца подачи; решить касса должна в течение 25 рабочих дней. Поэтому заявление лучше не откладывать.

Вы приходите вечером, в выходные и праздники?

Да. Мы приходим утром, днём и вечером, в том числе по субботам, воскресеньям и в праздники. В выходные, праздники и с 20 часов выездная надбавка выше: 11,40 € вместо 5,70 €. Ночных визитов и ухода 24 часа в сутки мы не предлагаем. Постоянное время визитов согласуем при первом визите.

Может ли служба ухода давать лекарства или менять повязки?

Да, в тот же визит. Это медицинский уход (Behandlungspflege); его оплачивает не Pflegekasse, а больничная касса по врачебному назначению. Для вас это два пути оплаты, но один визит — например, утром душ, а потом инсулин. Расчёты с обеими кассами мы берём на себя.

Вы вообще приезжаете по моему адресу?

Сможем ли мы приходить к вам регулярно, решает почтовый индекс — список приведён выше на этой странице. Основа района — Моабит, Шарлоттенбург, Вильмерсдорф и Halensee, а также Westend, Charlottenburg-Nord, Siemensstadt, Шпандау, Schmargendorf, Schöneberg и Friedenau, а из Веддинга — только 13353. Позвоните и назовите адрес — это выяснится за две минуты.

Договориться о первом визите

Телефон 030 64828209 или info@sonnenstrahlen-pflege.de. Если есть решение о степени ухода (Bescheid), держите его под рукой — тогда уже по телефону можно оценить, на сколько визитов хватит бюджета. Мы ответим в тот же рабочий день; первый визит к вам домой бесплатный.

030 64828209 — позвонить · Записаться на онлайн-консультацию · Главная

На что вы можете положиться

  • Лицензированная служба ухода: Договор об оказании услуг по § 72 SGB XI и допуск к домашнему медицинскому уходу по § 37 SGB V; внесены в реестр служб ухода земли Берлин.
  • Прямой расчёт с кассой: со всеми государственными больничными кассами и кассами по уходу; частно застрахованные получают счёт для своей страховой.
  • Принимаем новых пациентов: ответ в тот же рабочий день.
  • Сотрудничество с клиниками: приём напрямую от службы выписки, согласованно с клиникой, врачом и страховой.
  • Три офиса в Берлине: Sickingenstr. 52 (Моабит), Heilbronner Str. 1 (Халензее), Theodor-Heuss-Platz 1 (Вестенд).
  • Немецкий · английский · русский: уход и консультации на вашем языке.

Другие районы и услуги