Служба ухода Charlottenburg — уход в собственной квартире

Мы ухаживаем за людьми в районе Шарлоттенбург (Charlottenburg) у них дома: базовый уход (Grundpflege), назначенные врачом процедуры, обработка ран, присмотр и сопровождение. Соседние районы Westend и Charlottenburg-Nord тоже входят в нашу зону. Собственного офиса в самом районе у нас нет, зато есть один южнее, в Halensee, и один западнее, в Westend. Новых пациентов мы принимаем: 030 64828209.

030 64828209 — позвонить

Charlottenburg, Westend и Charlottenburg-Nord — это три самостоятельных района, а не один, и для планирования маршрутов разница огромная. Из офиса на Heilbronner Str. 1 в Halensee наши сотрудники едут на север: в Klausenerplatz-Kiez, к Savignyplatz, к озеру Lietzensee. Второй офис, Theodor-Heuss-Platz 1, находится в районе Westend, в верхней части Kaiserdamm: оттуда до Reichsstraße и Brixplatz несколько минут. А вот Charlottenburg-Nord мы обслуживаем из главного офиса на Sickingenstr. 52 в Moabit — до Halemweg и Heckerdamm оттуда заметно ближе, чем из Halensee, откуда пришлось бы ехать восемь километров через весь округ. Адреса в самом районе Charlottenburg у нас нет; короткие маршруты получаются благодаря такому распределению, а не благодаря табличке на двери.

Служба принадлежит Sonnenstrahlen Pflege UG (haftungsbeschränkt). На услуги по уходу у нас есть договор с кассами по SGB XI, на медицинские процедуры — допуск к домашнему медицинскому уходу по § 37 SGB V. Застрахованным в государственной кассе мы счетов не выставляем: расчёт идёт напрямую с больничной кассой (Krankenkasse) или кассой по уходу (Pflegekasse). Тем, кто застрахован частно, мы выдаём документ для их тарифа. Мы работаем на немецком, английском и русском — это помогает, когда план приёма лекарств и письма из кассы должны дойти до разных членов одной семьи на разных языках.

Если с нами связывается служба выписки клиники, ответ — согласие или отказ — она получает в тот же рабочий день. Перед первым выездом мы бесплатно приезжаем к вам, смотрим квартиру, ванную и подъезд и записываем, что действительно нужно: утренний уход, перевязка, инсулин, сопровождение к врачу. Только после этого составляется план выездов — и он есть на бумаге ещё до того, как кто-то поставит подпись.

Такие выезды мы делаем вокруг Kaiserdamm

Умыть, одеть, поднять

Гигиена у раковины или в душе, уход за кожей, одевание и подъём с постели — в том темпе, который задаёте вы. Для тесных ванных в старых домах вокруг Klausenerplatz мы закладываем дополнительные минуты.

Уколы, катетер, порт

Подкожные инъекции, уход за порт-системами, обслуживание мочевого катетера и стомы, компрессионные чулки начиная со II класса. Что назначил врач, то мы и выполняем, и каждый выезд подтверждаем письменно.

Перевязки на дому

Хронические раны и свежие послеоперационные швы — обрабатываем в назначенном ритме. Размер раны, её края и экссудат мы записываем и отправляем заключение лечащему врачу.

Время для ухаживающих родственников

Круг по парку у Lietzensee, сопровождение к врачу и в учреждения, просто собеседник рядом — это оплачивается из пособия на разгрузку (Entlastungsbetrag) кассы по уходу, которую § 45b SGB XI предусматривает уже при степени ухода (Pflegegrad) 1.

Charlottenburg и два соседних района

Мы ездим во все три — Charlottenburg, Westend и Charlottenburg-Nord — именно как в три отдельных района со своими почтовыми индексами. Какой маршрут отвечает за вас, решает индекс, а не название кица (Kiez).

  • Klausenerplatz-Kiez
  • Richard-Wagner-Platz
  • Ernst-Reuter-Platz
  • Savignyplatz
  • Karl-August-Platz
  • Stuttgarter Platz
  • Wilmersdorfer Straße
  • Lietzenseepark
  • Kaiserdamm
  • Sophie-Charlotte-Platz
  • Соседний район Westend: Reichsstraße, Steubenplatz, Eichkamp
  • Соседний район Charlottenburg-Nord: Halemweg и Heckerdamm

Почтовые индексы: 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10709, 10789, 13627, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059

Что берут на себя кассы и что остаётся вам

Две кассы — два разных пути. Начиная со степени ухода 2 касса по уходу оплачивает гигиену, присмотр и помощь по хозяйству из месячной суммы на услуги (§ 36 SGB XI); при степени ухода 1 этой суммы нет, но есть пособие на разгрузку по § 45b SGB XI. Домашний медицинский уход по назначению врача оплачивает больничная касса — причём уже с того дня, когда было выписано назначение (Verordnung), при условии, что оно попадёт в кассу не позднее третьего следующего рабочего дня (§ 6 Abs. 6 HKP-Richtlinie). Сидеть и ждать письма об одобрении вам поэтому не нужно.

Совершеннолетние доплачивают часть сами, так предписывает § 61 SGB V: десять процентов от того, что приходится на один день лечения, максимум за 28 дней календарного года; к этому однократно добавляются десять евро за каждое выписанное назначение. Если у вас есть справка вашей кассы об освобождении от доплат, достаточно показать её нам один-единственный раз. Конкретные суммы за сам уход мы называем только тогда, когда объём услуг определён: список запланированных выездов вы получаете заранее, письменно и без мелкого шрифта. Имеет ли смысл в вашем случае сочетать денежное пособие по уходу (Pflegegeld) и услуги службы, мы посчитаем прямо во время визита на дом.

Так начинается уход в Charlottenburg

  1. Вы называете нам адрес: Звонок на 030 64828209 или пара строк на info@sonnenstrahlen-pflege.de. По улице и почтовому индексу сразу понятно, живёте ли вы в Charlottenburg, в Westend или в Charlottenburg-Nord — и какой офис поедет по маршруту.
  2. Мы приезжаем в Charlottenburg: Дипломированная медсестра сидит у вас за столом, осматривает ванную, спальню и вход в дом и записывает, какой выезд и в какое время нужен. За эту встречу мы ничего не берём.
  3. Формуляры и сроки: Мы проверяем степень ухода и назначение, вовремя подаём документы в больничную кассу и ведём переписку. Если степень ухода ещё не присвоена, мы сначала оформляем заявление.
  4. Постоянное место в маршруте: Вы получаете твёрдое время выездов и небольшую команду, которая через несколько дней уже знает, какая кнопка звонка ваша и где в коридоре выключатель.

Вопросы из Charlottenburg

На какие расходы мне рассчитывать в Charlottenburg?

Называть единую сумму было бы гаданием. Решают степень ухода, число и продолжительность выездов и то, назначена ли услуга врачом или идёт через кассу по уходу. После визита на дом вы получаете список запланированных услуг в письменном виде. В нём указано, какую часть берут на себя кассы и остаётся ли доля для вас.

Вы выставите мне счёт?

Застрахованным в государственной кассе — нет: услуги по уходу по SGB XI и домашний медицинский уход по SGB V идут напрямую соответствующему плательщику. В частном страховании действует принцип возмещения расходов — там вы получаете наш документ и подаёте его своему страховщику, при необходимости дополнительно в ведомство Beihilfe (доплата для госслужащих).

Берёте ли вы сейчас новых пациентов в Charlottenburg?

Да, места в маршрутах есть. На ваш запрос мы отвечаем в тот же рабочий день и предлагаем дату бесплатного визита на дом. Услуги по степени ухода начинаются вскоре после этого. Назначенный медицинский уход (Behandlungspflege) может стартовать сразу: больничная касса оплачивает его со дня выписки назначения, если мы подадим его не позднее третьего рабочего дня после этого, — ждать письма об одобрении для этого не нужно.

Какие почтовые индексы вы обслуживаете вокруг Charlottenburg?

В самом районе Charlottenburg это 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 14057 и 14059 — то есть Klausenerplatz-Kiez, квартал у дворца, Savignyplatz, Karl-August-Platz, Stuttgarter Platz, Lietzensee и Kaiserdamm. К ним добавляется соседний район Westend с 14050, 14052, 14053 и 14055, а также Charlottenburg-Nord с 13627. По соседству мы обслуживаем ещё Halensee, Wilmersdorf и Moabit; Siemensstadt лежит на границе с Charlottenburg-Nord и объезжается оттуда же.

Сможете ли вы объясниться с моей мамой по-русски или по-английски?

Да, в команде говорят не только по-немецки, но и по-английски, и по-русски. Планы приёма лекарств, назначения и письма из кассы мы объясняем на том языке, на котором в квартире действительно говорят. Скажите нам о своём пожелании лучше сразу в начале: в графике дежурств мы его учтём, насколько позволяет состав смен. Гарантией на каждый отдельный выезд это не является.

Как получить назначение на домашний медицинский уход?

Его выписывает лечащий врач, а после стационара — и больница. В формуляре Muster 12 указано, какая процедура нужна, как часто и на какой срок; недостающие данные мы обсуждаем заранее, чтобы бумага не вернулась обратно. Пересылку в больничную кассу мы берём на себя, и, поскольку мы соблюдаем трёхдневный срок, выезды покрыты с даты выписки назначения. Без назначения медицинский уход за счёт кассы не оплачивается, но возможен как услуга за собственный счёт.

Назовите нам вашу улицу в Charlottenburg

По телефону: 030 64828209. По почте: info@sonnenstrahlen-pflege.de. Напишите улицу, почтовый индекс и суть вопроса — наш ответ придёт к вам в тот же рабочий день. За визит к вам домой мы ничего не берём, и тот, кто им воспользуется, ни к чему себя не обязывает.

030 64828209 — позвонить · Записаться на онлайн-консультацию · Главная

На что вы можете положиться

  • Лицензированная служба ухода: Договор об оказании услуг по § 72 SGB XI и допуск к домашнему медицинскому уходу по § 37 SGB V; внесены в реестр служб ухода земли Берлин.
  • Прямой расчёт с кассой: со всеми государственными больничными кассами и кассами по уходу; частно застрахованные получают счёт для своей страховой.
  • Принимаем новых пациентов: ответ в тот же рабочий день.
  • Сотрудничество с клиниками: приём напрямую от службы выписки, согласованно с клиникой, врачом и страховой.
  • Три офиса в Берлине: Sickingenstr. 52 (Моабит), Heilbronner Str. 1 (Халензее), Theodor-Heuss-Platz 1 (Вестенд).
  • Немецкий · английский · русский: уход и консультации на вашем языке.

Другие районы и услуги