الرعاية الأساسية في برلين: العناية الجسدية والمساعدة المنزلية في البيت
نساعد في الغسل والاستحمام وارتداء الملابس، وفي استخدام المرحاض، وفي تغيير وضعية الجسم، وفي الأكل – وعند الرغبة أيضًا في التسوق والغسيل والتنظيف. وابتداءً من درجة الرعاية 2 (Pflegegrad 2) يدفع صندوق التأمين للرعاية طويلة الأمد (Pflegekasse) ذلك بوصفه خدمة رعاية عينية (Pflegesachleistung) بموجب § 36 SGB XI؛ ونحن نحاسب الصندوق مباشرة.
الرعاية الأساسية (Grundpflege) هي المساعدة في ما يفعله كل إنسان لنفسه يوميًا: أن يغتسل، وينظّف أسنانه، ويرتدي ملابسه، ويذهب إلى المرحاض، وينهض من السرير، ويأكل ويشرب. وحين يصبح ذلك صعبًا بعد سقوط أو سكتة دماغية، أو مع الخرف، أو ببساطة مع التقدم في السن، يأتي أحد أفراد طاقمنا إلى الشقة في مواعيد ثابتة. ونعمل بما لا يزال الشخص قادرًا عليه بنفسه: من يستطيع غسل وجهه وحده يواصل ذلك؛ ونتولى نحن الظهر والساقين والخطوة الآمنة خارج الدش. وهكذا تبقى الاستقلالية محفوظة، ولا يصبح أحد معتمدًا على غيره أكثر من اللازم.
الرعاية في البيت كثيرًا ما تعني أكثر من العناية الجسدية. فالثلاجة تحتاج إلى ملء، وأغطية السرير إلى تغيير، والحمّام إلى تنظيف. ونتولى هذه الرعاية المنزلية (hauswirtschaftliche Versorgung) أيضًا: التسوق وفق قائمتكم، وغسل الملابس وتبديلها، والترتيب، وتنظيف الشقة، وإعداد وجبة ساخنة. وكثير من العائلات تجمع الأمرين في زيارة واحدة – الاستحمام صباحًا، ثم أغطية نظيفة على السرير. والمساعدة المنزلية مع درجة رعاية نحاسب عليها صندوق الرعاية، وفي درجة الرعاية 1 عبر مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag).
نأتي صباحًا وظهرًا ومساءً، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية. ولا نقدّم زيارات ليلية ولا رعاية لمدة 24 ساعة متواصلة، ونقول ذلك بصراحة منذ المحادثة الأولى. ولا تتم المحاسبة بالدقائق، بل وفق الخدمات المتفق عليها، أي حزم الخدمات المعتمدة في برلين (Leistungskomplexe) – مثل «العناية الجسدية الصغرى» أو «التسوق». وإذا احتاج الشخص أيضًا إلى أدوية أو إنسولين أو ضمادة جديدة، ننجز ذلك في الزيارة نفسها؛ وهذه الرعاية العلاجية (Behandlungspflege) يدفعها التأمين الصحي (Krankenkasse) بناءً على وصفة طبية (Verordnung).
تقف خلف هذه الرعاية شركة Sonnenstrahlen Pflege GmbH بعقد تقديم خدمات (Versorgungsvertrag) بموجب SGB XI وبترخيص للرعاية الصحية المنزلية بموجب SGB V. وتتقاسم المنطقة ثلاثة مكاتب: Sickingenstr. 52 (Moabit) وهو المكتب الرئيسي، وHeilbronner Str. 1 (Halensee)، وTheodor-Heuss-Platz 1 (Westend). ومن هناك تمرّ جولاتنا عبر Moabit وCharlottenburg وWilmersdorf وغرب برلين. ونقدّم الاستشارة بالألمانية أو الإنجليزية أو الروسية – وعند الرغبة للأقارب عبر الهاتف أيضًا. ونرد على الاستفسارات في يوم العمل نفسه.
ما نتولاه في العناية الجسدية وشؤون البيت
الغسل والاستحمام والحمّام
غسل جزئي عند المغسلة أو في السرير، أو استحمام بالدش أو في الحوض، والعناية بالفم والأسنان، وتمشيط الشعر، والحلاقة، والعناية بالبشرة، وقصّ الأظافر.
ارتداء الملابس والنهوض والخلود إلى النوم
من السرير إلى مائدة الفطور بملابس مرتّبة، ومساءً العودة إليه. والروتين الثابت يساعد خصوصًا في حالات الخرف، ليكون واضحًا ما الذي سيأتي بعد ذلك.
المرحاض وسلس البول
المرافقة إلى المرحاض، وتغيير الفوط ومستلزمات السلس، والعناية بالمنطقة الحساسة، وحماية البشرة كي لا تلتهب.
تغيير الوضعية والحركة والأكل والشرب
تغيير وضعية طريحي الفراش للوقاية من قرح الفراش، والمساعدة في الخطوات الأولى، وتحضير الطعام بلقيمات صغيرة والمساعدة على تناوله، والانتباه إلى شرب ما يكفي.
المساعدة المنزلية وتدبير البيت
التسوق، وغسل الملابس وتبديلها، والترتيب، وتنظيف الحمّام والمطبخ، وإعداد وجبة ساخنة – ويمكن محاسبة صندوق الرعاية عليها عند وجود درجة رعاية.
منطقة تنقّلنا للرعاية الأساسية والمساعدة المنزلية
من يُساعَد على الاستحمام كل صباح يحتاج إلى من يطرق بابه في الموعد نفسه بانتظام. لذلك نُبقي منطقتنا محدودة عن قصد: من Moabit وجنوب Wedding (13353) عبر Charlottenburg وحتى الجنوب الغربي، انطلاقًا من مكاتبنا في Moabit وHalensee وWestend. وهذه الأحياء ثابتة في جولاتنا:
- Moabit وHansaviertel
- Tiergarten
- Wedding (13353 فقط)
- Charlottenburg-Nord
- Siemensstadt
- Spandau
- Westend
- Charlottenburg
- Halensee
- Wilmersdorf
- Schmargendorf وGrunewald وDahlem
- Schöneberg وFriedenau
الرموز البريدية: 10551, 10553, 10555, 10557, 10559, 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10707, 10709, 10711, 10713, 10717, 10719, 10777, 10779, 10787, 10789, 10825, 12159, 12161, 13353, 13597, 13599, 13627, 13629, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059, 14193, 14195, 14197, 14199
كم تكلّف الرعاية الأساسية ومن يدفع
الرعاية الأساسية والرعاية المنزلية يدفعهما صندوق الرعاية (Pflegekasse) بموجب SGB XI، لا التأمين الصحي. وابتداءً من درجة الرعاية 2 يحق لكم كل شهر الحصول على خدمة الرعاية العينية (Pflegesachleistung) بموجب § 36 SGB XI: 796 يورو في درجة الرعاية 2، و1497 يورو في الدرجة 3، و1859 يورو في الدرجة 4، و2299 يورو في الدرجة 5. وتُحسب كل زيارة وفق حزم الخدمات المعتمدة في برلين، ويُضاف إليها عن كل زيارة رسم انتقال (Einsatzpauschale): 5.70 يورو نهارًا في أيام العمل، و11.40 يورو في عطلة نهاية الأسبوع والأعياد وللزيارات ابتداءً من الساعة 20. مثال بأسعارنا لعام 2026: العناية الجسدية الكبرى مع الاستحمام تكلّف 36.12 يورو، أي 41.82 يورو للزيارة في يوم عمل، و47.52 يورو يوم الأحد. وفي درجة الرعاية 2 تغطي الخدمة العينية بذلك نحو 19 زيارة من هذا النوع في أيام العمل شهريًا. وما يزيد على ذلك تدفعونه بأنفسكم – وهو مبيَّن مسبقًا في عرض التكاليف (Kostenvoranschlag) الذي تتسلّمونه منا قبل الزيارة الأولى.
في درجة الرعاية 1 لا توجد بعدُ خدمة رعاية عينية. ويبقى عندها مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag) بموجب § 45b SGB XI وقدره 131 يورو شهريًا، ويمكن استخدامه لدينا بصفتنا مقدّم خدمة معتمدًا للمساعدة المنزلية أو التسوق أو الغسيل أو المرافقة – أما العناية الجسدية فلا نستخدمه لها. وابتداءً من الدرجة 2 يُضاف إلى الخدمة العينية. ووفق القانون الحالي تنتقل المبالغ غير المستخدمة إلى السنة التالية وتسقط فيها في 30 يونيو. ومن يتولى جزءًا من الرعاية بنفسه يمكنه الجمع بين الخدمة العينية وبدل الرعاية (Pflegegeld) في صورة الخدمة المركّبة (Kombinationsleistung)، فيحصل عندها على جزء من بدل الرعاية. وبالنسبة للمؤمَّنين في التأمين القانوني نحاسب صندوق الرعاية مباشرة؛ ومن لديه تأمين خاص يستلم فاتورتنا ويقدّمها إلى شركة تأمينه.
أربع خطوات نحو الرعاية الأساسية في البيت
- اتصال أو رسالة: أخبرونا بما تحتاجون إليه من مساعدة وفي أي وقت من اليوم. هاتفيًا 030 64828209، وكتابيًا info@sonnenstrahlen-pflege.de. ونرد عليكم في يوم العمل نفسه.
- زيارة أولى مجانية: تأتي ممرضة مؤهلة إلى الشقة، وتطّلع على الحمّام والسرير والممرات، وتناقش معكم ومع أقاربكم ما يلزم. وهذه الزيارة لا تكلّف شيئًا.
- عرض التكاليف والعقد: تتسلّمون كتابيًا الخدمات المخطط لها ومواعيدها، وما يتحمله صندوق الرعاية، وهل يبقى عليكم جزء من التكلفة. ولا توقّعون عقد الرعاية (Pflegevertrag) إلا حين يناسبكم ذلك.
- الزيارات الأولى: من اليوم المتفق عليه نأتي في مواعيد ثابتة. وإذا تغيّرت الاحتياجات، مثلًا بعد الإقامة في المستشفى، نعدّل الخطة وعرض التكاليف.
أسئلة عن الرعاية الأساسية والمساعدة المنزلية
ما الفرق بين العناية الجسدية الصغرى والكبرى؟
العناية الجسدية الصغرى (kleine Körperpflege) تشمل الغسل الجزئي عند المغسلة أو في السرير، وارتداء الملابس وخلعها، والعناية بالفم والأسنان، والتمشيط والحلاقة. أما العناية الجسدية الكبرى (große Körperpflege) فهي غسل الجسم كله، أو الاستحمام بالدش أو في الحوض، مع الخطوات نفسها قبل ذلك وبعده. وإذا احتاج الشخص أيضًا إلى مساعدة في النهوض أو الخلود إلى النوم، تُسمّى الخدمة «موسّعة» (erweitert). وعندنا في عام 2026 تكلّف العناية الصغرى 18.06 يورو للزيارة، والكبرى 36.12 يورو، ويُضاف إلى كل منهما رسم الانتقال.
كم تكلّف الرعاية الأساسية (Grundpflege) عن طريق خدمة الرعاية؟
في برلين تُحتسب كل خدمة وفق حزم الخدمات (Leistungskomplexe)، لا بالدقيقة. وعندنا في عام 2026 تكلّف العناية الجسدية الصغرى 18.06 يورو، والعناية الصغرى الموسّعة 27.09 يورو، والعناية الكبرى 36.12 يورو، ويُضاف عن كل زيارة رسم الانتقال: 5.70 يورو نهارًا في أيام العمل أو 11.40 يورو في عطلة نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية وبعد الساعة 20. وابتداءً من الدرجة 2 يدفع صندوق الرعاية (Pflegekasse) ذلك من خدمة الرعاية العينية، من 796 يورو (الدرجة 2) إلى 2299 يورو (الدرجة 5) شهريًا؛ ولا تدفعون إلا ما يتجاوز ذلك.
كم تكلّف المساعدة المنزلية؟
عندنا في عام 2026 يكلّف تنظيف المسكن 23.67 يورو، والتسوّق 21.04 يورو، وتبديل الغسيل وغسله 42.08 يورو، وإعداد وجبة ساخنة 23.67 يورو، في كل مرة عن الزيارة وفق حزم الخدمات البرلينية، ويُضاف رسم الانتقال عن كل زيارة. وفي الدرجات من 2 إلى 5 يدفع صندوق الرعاية ذلك من خدمة الرعاية العينية، ويُضاف إليها مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag) البالغ 131 يورو شهريًا. وفي الدرجة 1 يبقى مبلغ التخفيف وحده؛ ومن دون درجة رعاية تدفعون هذه الأسعار بأنفسكم.
هل يدفع صندوق الرعاية مقابل المساعدة المنزلية؟
نعم، إذا وُجدت درجة رعاية. فابتداءً من الدرجة 2 تُعدّ الرعاية المنزلية جزءًا من خدمة الرعاية العينية، وتُموَّل من الميزانية الشهرية نفسها التي تُموَّل منها العناية الجسدية. ويمكن إضافةً إلى ذلك استخدام مبلغ التخفيف البالغ 131 يورو شهريًا لها؛ وفي الدرجة 1 هو الطريق الوحيد. والشرط أن يكون مقدّم الخدمة معتمدًا؛ ونحن كخدمة رعاية مرخّصة معتمدون ونحاسب صندوق الرعاية.
لا توجد درجة رعاية بعد – هل يمكنكم المجيء رغم ذلك؟
نعم، حتى يصدر قرار الصندوق، بوصفها خدمة على نفقتكم الخاصة وبالأسعار الواردة في عرض التكاليف. ويُقدَّم طلب درجة الرعاية إلى صندوق الرعاية دون شكل محدد، ويكفي اتصال هاتفي. وتاريخ وصول الطلب هو المهم، لأن الخدمات تُستحق ابتداءً من شهر تقديم الطلب؛ وعلى الصندوق أن يقرر خلال 25 يوم عمل. لذلك من الأفضل ألا تؤجّلوا الطلب.
هل تأتون مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع والأعياد؟
نعم. نأتي صباحًا وظهرًا ومساءً، بما في ذلك أيام السبت والأحد والأعياد الرسمية. وفي عطلة نهاية الأسبوع والأعياد وابتداءً من الساعة 20 يكون رسم الانتقال أعلى: 11.40 يورو بدلًا من 5.70 يورو. ولا نقدّم زيارات ليلية ولا رعاية لمدة 24 ساعة متواصلة. ونتفق على المواعيد الثابتة في الزيارة الأولى.
هل تستطيع خدمة الرعاية أيضًا إعطاء الأدوية أو تغيير الضمادات؟
نعم، في الزيارة نفسها. فهذه رعاية علاجية (Behandlungspflege)؛ ولا يدفعها صندوق الرعاية، بل التأمين الصحي بناءً على وصفة طبية. وبالنسبة لكم يعني ذلك طريقين للمحاسبة لكن موعدًا واحدًا – مثلًا الاستحمام صباحًا ثم الإنسولين. ونتولى نحن المحاسبة مع الجهتين.
هل تصلون إلى عنواني أصلًا؟
ما إذا كان بإمكاننا المجيء إليكم بانتظام يحدده الرمز البريدي وحده – والقائمة موجودة في أعلى هذه الصفحة. ويشكّل Moabit وCharlottenburg وWilmersdorf وHalensee قلب المنطقة، وإلى جانبها Westend وCharlottenburg-Nord وSiemensstadt وSpandau وSchmargendorf وSchöneberg وFriedenau، ومن Wedding الرمز 13353 فقط. اتصلوا بنا وأخبرونا بعنوانكم، فيُحسم الأمر في دقيقتين.
حدّدوا موعد الزيارة الأولى للرعاية الأساسية
هاتف 030 64828209 أو info@sonnenstrahlen-pflege.de. وإذا كان لديكم قرار درجة الرعاية (Bescheid) فاحتفظوا به في متناول اليد – فعندها يمكن أن نقدّر عبر الهاتف عدد الزيارات التي تكفيها الميزانية. ونرد عليكم في يوم العمل نفسه؛ والزيارة الأولى في شقتكم مجانية.
030 64828209 — اتصل الآن · احجز استشارة عبر الإنترنت · الصفحة الرئيسية
ما يمكنك الاعتماد عليه
- خدمة رعاية مرخّصة: عقد تقديم خدمات وفق § 72 من SGB XI وترخيص للتمريض المنزلي وفق § 37 من SGB V؛ ومُدرجون في سجل خدمات الرعاية لولاية برلين.
- محاسبة مباشرة مع صندوق التأمين: مع جميع صناديق التأمين الصحي والرعاية الحكومية؛ أما المؤمَّنون تأمينًا خاصًا فيستلمون فاتورة يقدّمونها لشركتهم.
- نستقبل مرضى جددًا: نردّ في يوم العمل نفسه.
- تعاون مع المستشفيات: نستلم الرعاية مباشرةً من قسم إدارة الخروج، بالتنسيق مع المستشفى وطبيب الأسرة وصندوق التأمين.
- ثلاثة مكاتب في برلين: Sickingenstr. 52 (Moabit)، Heilbronner Str. 1 (Halensee)، Theodor-Heuss-Platz 1 (Westend).
- الألمانية · الإنجليزية · الروسية: الرعاية والاستشارة بهذه اللغات الثلاث.