خدمة الرعاية في Charlottenburg – رعاية في بيتكم أنتم

نرعى الناس في حي Charlottenburg داخل بيوتهم: العناية الأساسية (Grundpflege)، والإجراءات التي يصفها الطبيب، والعناية بالجروح، والمرافقة والمؤانسة. ويشمل نطاقنا كذلك الحيين المجاورين Westend وCharlottenburg-Nord. ليس لنا مكتب داخل الحي نفسه، لكن لنا مكتباً إلى الجنوب منه في Halensee وآخر إلى الغرب منه في Westend. ونستقبل حالات جديدة: 030 64828209.

030 64828209 — اتصل الآن

إن Charlottenburg وWestend وCharlottenburg-Nord ثلاثة أحياء مستقلة، لا حياً واحداً، وهذا فارق كبير في تخطيط الجولات. من المكتب في Heilbronner Str. 1 في Halensee يتجه طاقمنا شمالاً: إلى Klausenerplatz-Kiez، وإلى Savignyplatz، وإلى بحيرة Lietzensee. أما المكتب الثاني في Theodor-Heuss-Platz 1 فيقع في حي Westend عند الطرف الأعلى من Kaiserdamm، ومنه تُقطع المسافة إلى Reichsstraße وBrixplatz في دقائق. وأما Charlottenburg-Nord فنخدمه من المكتب الرئيسي في Sickingenstr. 52 في Moabit، لأن Halemweg وHeckerdamm أقرب إليه بكثير مما هما إلى Halensee، إذ تفصل بينهما ثمانية كيلومترات عبر المنطقة كلها. ليس لنا عنوان داخل حي Charlottenburg نفسه؛ فقِصَر الطريق يأتي من هذا التوزيع، لا من لافتة على الباب.

الجهة المشغّلة هي Sonnenstrahlen Pflege UG (haftungsbeschränkt). ولدينا عقد تزويد بخدمات الرعاية العينية وفق SGB XI، وترخيص للرعاية التمريضية المنزلية وفق § 37 SGB V بالنسبة للإجراءات الطبية. المؤمَّنون في التأمين القانوني لا تصلهم منا أي فاتورة؛ فالمحاسبة تجري مباشرة مع صندوق التأمين الصحي (Krankenkasse) أو صندوق تأمين الرعاية (Pflegekasse). ومن كان مؤمَّناً تأميناً خاصاً يحصل على إيصال يقدّمه وفق تعرفته. نعمل بالألمانية والإنكليزية والروسية، وهو ما يساعد حين يلزم أن تصل خطة الأدوية ورسائل الصندوق إلى أفراد الأسرة الواحدة بلغات مختلفة.

وإذا اتصلت بنا إدارة الخروج في إحدى المستشفيات، فإنها تتلقى الموافقة أو الاعتذار في اليوم العملي نفسه. وقبل أول زيارة نأتي إليكم مجاناً، ونأخذ فكرة عن الشقة والحمّام وبيت الدَّرَج، ونسجّل ما يُحتاج إليه فعلاً: عناية الصباح، تغيير الضمادات، الأنسولين، المرافقة إلى الطبيب. وبعد ذلك فقط تُوضع خطة الزيارات، وتكون مكتوبة قبل أن يوقّع أحد.

هذه الزيارات نقوم بها حول Kaiserdamm

الغسل واللباس والنهوض

العناية بالجسم عند المغسلة أو تحت الدش، والعناية بالبشرة، وارتداء الملابس، والنهوض من السرير – بالإيقاع الذي تحدّدونه أنتم. وللحمّامات الضيقة في الأبنية القديمة حول Klausenerplatz نحسب دقائق إضافية.

الحقن والقسطرة والبورت

حقن تحت الجلد، والعناية بأنظمة البورت، ورعاية القسطرة البولية والفتحة الاصطناعية (Stoma)، وجوارب الضغط ابتداءً من الدرجة II. ما تأمر به العيادة ننفّذه، ونوثّق كل زيارة كتابةً.

تغيير الضمادات في البيت

الجروح المزمنة كما الجروح الجراحية الحديثة، تُعالَج بالوتيرة الموصوفة. ونسجّل حجم الجرح وحوافه والإفرازات، ونرسل النتيجة إلى العيادة المعالِجة.

وقت لذوي المريض القائمين على رعايته

جولة حول بحيرة Lietzensee، ومرافقة إلى مواعيد الأطباء والدوائر الرسمية، ومَن يجالس ويحادث – ويُدفع ذلك من مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag) لدى صندوق تأمين الرعاية، الذي تنص عليه § 45b SGB XI ابتداءً من درجة الرعاية (Pflegegrad) 1.

Charlottenburg والحيّان المجاوران

نقصد الأحياء الثلاثة جميعاً – Charlottenburg وWestend وCharlottenburg-Nord – بوصفها ما هي عليه: ثلاثة أحياء منفصلة لكل منها رموزه البريدية. والذي يحدّد الجولة المسؤولة عنكم هو الرمز البريدي، لا اسم الحي الصغير (Kiez).

  • Klausenerplatz-Kiez
  • Richard-Wagner-Platz
  • Ernst-Reuter-Platz
  • Savignyplatz
  • Karl-August-Platz
  • Stuttgarter Platz
  • Wilmersdorfer Straße
  • Lietzenseepark
  • Kaiserdamm
  • Sophie-Charlotte-Platz
  • الحي المجاور Westend: Reichsstraße وSteubenplatz وEichkamp
  • الحي المجاور Charlottenburg-Nord: Halemweg وHeckerdamm

الرموز البريدية: 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10709, 10789, 13627, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059

ما تتحمله الصناديق وما يبقى عليكم

صندوقان، وطريقان منفصلان. ابتداءً من درجة الرعاية 2 يدفع صندوق تأمين الرعاية العناية بالجسم والمرافقة والأعمال المنزلية من المبلغ الشهري للخدمات العينية (§ 36 SGB XI)؛ أما في درجة الرعاية 1 فهذا المبلغ غير متاح، لكن مبلغ التخفيف وفق § 45b SGB XI متاح. وفي المقابل يتحمّل صندوق التأمين الصحي الرعاية التمريضية المنزلية الموصوفة طبياً، وذلك اعتباراً من اليوم الذي حُرِّرت فيه الوصفة (Verordnung) – بشرط أن تصل إلى الصندوق في موعد أقصاه ثالث يوم عمل تالٍ (§ 6 Abs. 6 HKP-Richtlinie). فلا داعي إذاً للانتظار بلا عمل حتى يصل خطاب الموافقة.

ويشارك البالغون بدفع جزء إضافي، كما تنص § 61 SGB V: عشرة في المئة مما يترتب في يوم علاجي واحد، وذلك في 28 يوماً كحد أقصى في السنة التقويمية؛ يُضاف إليها عشرة يورو مرة واحدة عن كل وصفة تُحرَّر. وإن كان لديكم قرار إعفاء من صندوقكم، فيكفي أن تروه لنا مرة واحدة فقط. أما أرقام الرعاية نفسها فلا نذكرها إلا بعد أن يتحدد حجم الخدمات؛ وتصلكم قائمة الزيارات المخطط لها قبل ذلك، مكتوبة ومن دون بنود صغيرة. وهل يُجدي في حالتكم الجمع بين بدل الرعاية النقدي (Pflegegeld) والخدمة العينية؟ هذا نحسبه معكم أثناء الزيارة المنزلية.

هكذا تبدأ الرعاية في Charlottenburg

  1. تخبروننا بالعنوان: مكالمة على 030 64828209، أو سطر إلى info@sonnenstrahlen-pflege.de. وبالشارع والرمز البريدي يتضح فوراً إن كنتم تسكنون في Charlottenburg أو في Westend أو في Charlottenburg-Nord، وأي مكتب يتولى الجولة.
  2. نأتي إلى Charlottenburg: تجلس ممرضة مؤهلة إلى طاولتكم، وتنظر في الحمّام وغرفة النوم ومدخل البناية، وتدوّن أي زيارة تلزم وفي أي ساعة. ولا نتقاضى شيئاً عن هذا الموعد.
  3. الاستمارات والمهل: نتحقق من درجة الرعاية ومن الوصفة، ونقدّم الأوراق إلى صندوق التأمين الصحي في موعدها، ونتولى المراسلات. وإن لم تكن هناك درجة رعاية معتمدة بعد، نبدأ بتقديم الطلب.
  4. مكان ثابت في الجولة: تحصلون على مواعيد ملزمة وعلى فريق صغير يعرف بعد أيام قليلة أي جرس هو جرسكم وأين مفتاح الإنارة في الممر.

أسئلة من ⁦Charlottenburg⁩

ما التكاليف التي عليّ توقعها في Charlottenburg؟

ذكر مبلغ مقطوع سيكون تخميناً. فالحاسم هو درجة الرعاية، وعدد الزيارات ومدتها، وما إذا كانت الخدمة موصوفة من الطبيب أم تجري عبر صندوق تأمين الرعاية. وبعد الزيارة المنزلية تصلكم قائمة مكتوبة بالخدمات المخطط لها، يُذكر فيها ما تتحمله الصناديق وما إذا كان يبقى عليكم جزء.

هل تصلني منكم فاتورة؟

لا، إن كنتم مؤمَّنين في التأمين القانوني: فخدمات الرعاية العينية وفق SGB XI والرعاية التمريضية المنزلية وفق SGB V تذهب مباشرة إلى الجهة المموّلة المعنية. أما في التأمين الخاص فيسري مبدأ استرداد التكاليف؛ وهناك تحصلون على إيصالنا وتقدّمونه إلى شركة تأمينكم، وعند الاقتضاء إلى دائرة Beihilfe (إعانة الموظفين الحكوميين) أيضاً.

هل تستقبلون حالياً مرضى جدداً في Charlottenburg؟

نعم، هناك متسع في الجولات. نجيب على استفساركم في اليوم العملي نفسه ونقترح موعداً للزيارة المنزلية المجانية. وتبدأ الخدمات عبر درجة الرعاية بعد ذلك بقليل. كما يمكن للرعاية العلاجية الموصوفة (Behandlungspflege) أن تبدأ فوراً: فصندوق التأمين الصحي يتحملها من يوم تحرير الوصفة، شرط أن نقدّمها في موعد أقصاه ثالث يوم عمل بعده – ولا حاجة لانتظار خطاب موافقة.

ما الرموز البريدية التي تخدمونها حول Charlottenburg؟

في حي Charlottenburg هي 10585 و10587 و10589 و10623 و10625 و10627 و10629 و14057 و14059 – أي Klausenerplatz-Kiez، والحي المحيط بالقصر، وSavignyplatz، وKarl-August-Platz، وStuttgarter Platz، وLietzensee، وKaiserdamm. ويضاف إليها الحي المجاور Westend بالرموز 14050 و14052 و14053 و14055، وCharlottenburg-Nord بالرمز 13627. ونخدم إلى جانبها Halensee وWilmersdorf وMoabit؛ أما Siemensstadt فيقع على الحدود مع Charlottenburg-Nord ويُخدَم من هناك.

هل تستطيعون التفاهم مع والدتي بالروسية أو الإنكليزية؟

نعم، ففي الفريق يُتحدَّث بالإنكليزية والروسية إلى جانب الألمانية. ونشرح خطط الأدوية والوصفات ورسائل الصناديق باللغة التي يجري التحدث بها فعلاً في البيت. والأفضل أن تخبرونا برغبتكم منذ البداية؛ فنراعيها في جدول المناوبات بقدر ما يسمح به توزيع الطاقم. لكن هذا ليس تعهداً بشأن كل زيارة على حدة.

كيف أحصل على وصفة للرعاية التمريضية المنزلية؟

تحرّرها العيادة المعالِجة، وبعد الإقامة في المستشفى يحرّرها المستشفى أيضاً. وفي استمارة Muster 12 يُذكر أي إجراء يلزم، وكم مرة، وعلى أي مدة؛ والبيانات الناقصة نناقشها مسبقاً كي لا تعود الورقة أدراجها. ونحن نتولى إرسالها إلى صندوق التأمين الصحي، ولأننا نلتزم بمهلة الأيام الثلاثة تكون الزيارات مغطاة من تاريخ التحرير. ومن دون وصفة لا يمكن محاسبة الرعاية العلاجية على حساب الصندوق، لكنها ممكنة كخدمة على النفقة الخاصة.

أخبرونا باسم شارعكم في Charlottenburg

هاتفياً: 030 64828209. بالبريد: info@sonnenstrahlen-pflege.de. اذكروا الشارع والرمز البريدي وموضوع الطلب – ويصلكم جوابنا في اليوم العملي نفسه. ولا نتقاضى شيئاً عن الموعد في بيتكم، ومن يستفد منه لا يلتزم بعده بشيء.

030 64828209 — اتصل الآن · احجز استشارة عبر الإنترنت · الصفحة الرئيسية

ما يمكنك الاعتماد عليه

  • خدمة رعاية مرخّصة: عقد تقديم خدمات وفق § 72 من SGB XI وترخيص للتمريض المنزلي وفق § 37 من SGB V؛ ومُدرجون في سجل خدمات الرعاية لولاية برلين.
  • محاسبة مباشرة مع صندوق التأمين: مع جميع صناديق التأمين الصحي والرعاية الحكومية؛ أما المؤمَّنون تأمينًا خاصًا فيستلمون فاتورة يقدّمونها لشركتهم.
  • نستقبل مرضى جددًا: نردّ في يوم العمل نفسه.
  • تعاون مع المستشفيات: نستلم الرعاية مباشرةً من قسم إدارة الخروج، بالتنسيق مع المستشفى وطبيب الأسرة وصندوق التأمين.
  • ثلاثة مكاتب في برلين: ⁦Sickingenstr. 52⁩ (Moabit)، ⁦Heilbronner Str. 1⁩ (Halensee)، ⁦Theodor-Heuss-Platz 1⁩ (Westend).
  • الألمانية · الإنجليزية · الروسية: الرعاية والاستشارة بلغتك.

مناطق وخدمات أخرى