الرعاية بعد الخروج من المستشفى في برلين

بعد الخروج من المستشفى يجب أن تستمر الرعاية دون انقطاع. نتولى الأمر خلال مهلة قصيرة اعتباراً من يوم الخروج: العناية بالجروح، وإعطاء الأدوية، والمساعدة في الحياة اليومية. تُبلغنا المستشفيات والخدمات الاجتماعية بحالات الخروج على الرقم 030 64828209 — والرد يصل في يوم العمل نفسه.

030 64828209 — اتصل الآن

كثيراً ما يتحدد موعد الخروج قبل أيام قليلة فقط. وعندها تحديداً يجب أن يكون كل شيء جاهزاً في البيت: الضماد، والدواء الجديد، والمساعدة على النهوض. نُرتّب خطة الجولات على أساس هذا اليوم، ونبدأ حالما يعود المريض أو المريضة إلى المنزل. وفي الأيام الأولى بعد الإقامة في المستشفى نأتي أكثر، لأن أشياء كثيرة تتغير بعد العملية. فإذا استقرت الحال، قلّلنا عدد الزيارات بالاتفاق مع عيادة الطبيب.

نُقصّر الطريق على الخدمة الاجتماعية وإدارة الخروج (Entlassmanagement). أخبرونا بتاريخ الخروج والرمز البريدي والخدمات المطلوبة وعدد مراتها — هاتفياً على 030 64828209 أو بالبريد الإلكتروني إلى info@sonnenstrahlen-pflege.de. نتحقق مما إذا كان العنوان يقع في منطقتنا في الغرب أو الشمال، ونرد في يوم العمل نفسه بموافقة واضحة أو باعتذار واضح. وبعد ذلك ننسّق مع القسم المواد اللازمة ووصفة الرعاية (Verordnung) وموعد الزيارة الأولى. ويحق لشركة Sonnenstrahlen Pflege UG (haftungsbeschränkt) أن تُحاسِب على الاثنين معاً: خدمات الرعاية العينية التي يوجد بشأنها عقد تزويد وفق SGB XI، والخدمات الموصوفة طبياً وفق SGB V.

يقع الأقارب تحت ضغط كبير بعد الخروج: مواعيد، واستمارات، وليالٍ بجانب السرير. ونحن نأخذ جزءاً من ذلك عنكم. فإلى جانب الرعاية نفسها نرتّب الطلبات المطلوبة الآن: درجة الرعاية (Pflegegrad) لدى صندوق الرعاية (Pflegekasse)، ورعاية الإحلال (Verhinderungspflege) للأوقات التي لا تستطيعون فيها تقديم الرعاية. أما الأجهزة المساعدة فيؤدي إليها طريقان منفصلان: المشاية (الرولاتور) تصفها عيادة الطبيب وتُنفَّذ عبر صندوق التأمين الصحي (Krankenkasse)، وتسري عليها المساهمة الذاتية وفق § 61 SGB V. أما سرير الرعاية فيسير — عند وجود درجة رعاية معترف بها — بوصفه وسيلة رعاية وفق § 40 SGB XI عبر طلب يُقدَّم إلى صندوق الرعاية، ولا تحتاجون لذلك إلى عيادة الطبيب. لكنه ليس بلا مقابل في كل الحالات: فصندوق الرعاية يوفّر وسائل الرعاية التقنية على سبيل الإعارة في المقام الأول، وإذا سُلِّم الجهاز ملكاً بدلاً من ذلك، تحمّل البالغون عشرة في المئة من التكلفة، بحد أقصى 25 يورو لكل وسيلة (§ 40 Abs. 3 SGB XI). وما لا نستطيع تقديمه نقوله بصراحة.

ما نتولاه مباشرة بعد الخروج

البدء في يوم الخروج

نتولى الرعاية اعتباراً من يوم الخروج، والزيارة الأولى تُحدَّد بالاتفاق مع القسم والخدمة الاجتماعية.

العناية بالجرح بعد العملية

تبديل الضمادات وفق تعليمات المستشفى، ومراقبة الخياطة، وإبلاغ العيادة التي تتابع العلاج.

الأدوية وفق خطة الخروج

نُجهّز الدواء الجديد، ونعطي الحقن، ونطابق تقرير الخروج مع عيادة طبيب الأسرة.

الطلبات والأجهزة المساعدة

درجة الرعاية (Pflegegrad)، ورعاية الإحلال (Verhinderungspflege)، وسرير الرعاية، والمشاية: نرتّب الاستمارات، ونخبركم مسبقاً أين تترتب مساهمة ذاتية، ونتابع المواعيد النهائية.

الأحياء التي نتولى فيها الرعاية بعد الخروج

نخدم غرب برلين وشمالها. وتُبلغنا المستشفيات مباشرة بحالات الخروج إلى هذه الأحياء؛ أما الموافقة النهائية فتتوقف على الرمز البريدي لعنوان السكن، لا على اسم الحي. و‏Charlottenburg و‏Westend و‏Charlottenburg-Nord ثلاثة أحياء منفصلة، لكل منها رموزه البريدية الخاصة. ومن Wedding يدخل الرمز 13353 وحده — أما الخروج إلى بقية رموز Wedding البريدية فسنضطر إلى الاعتذار عنه.

  • Moabit
  • Hansaviertel و‏Tiergarten
  • Wedding (13353 فقط)
  • Charlottenburg
  • Charlottenburg-Nord
  • Westend
  • Siemensstadt و‏Spandau
  • Wilmersdorf و‏Halensee
  • Schmargendorf
  • Grunewald
  • Dahlem
  • Schöneberg و‏Friedenau

الرموز البريدية: 10551, 10553, 10555, 10557, 10559, 10585, 10587, 10589, 10623, 10625, 10627, 10629, 10707, 10709, 10711, 10713, 10717, 10719, 10777, 10779, 10787, 10789, 10825, 12159, 12161, 13353, 13597, 13599, 13627, 13629, 14050, 14052, 14053, 14055, 14057, 14059, 14193, 14195, 14197, 14199

تحمّل التكاليف بعد الخروج

الرعاية الطبية بعد الخروج يدفعها صندوق التأمين الصحي (Krankenkasse). فإذا أصدر المستشفى وصفة ضمن إدارة الخروج وفق § 39 Abs. 1a SGB V، غطّت هذه الورقة سبعة أيام على الأكثر؛ وبعدها تتولى عيادة طبيب الأسرة بوصفة وفق § 37 SGB V. ونحن نوصل الاثنتين إلى صندوقكم خلال ثلاثة أيام عمل من تاريخ الإصدار — وبذلك يتحمل الصندوق تكاليف الزيارات بأثر رجعي من ذلك التاريخ، بما في ذلك مدة الفحص حتى صدور قرار الموافقة؛ هكذا ينص § 6 Abs. 6 HKP-Richtlinie. أي أن موعد البدء يتبع يوم الخروج، لا بريد الصندوق. وتبقى على البالغين مساهمة ذاتية ينص عليها § 61 SGB V — ومقدارها مذكور في الأسئلة أدناه. ونأخذ قرار الإعفاء (Befreiungsbescheid) في الحسبان حالما يصلنا.

أما العناية بالنظافة الشخصية والمرافقة والأعمال المنزلية فتسير عبر تأمين الرعاية وفق SGB XI. ويبدأ المبلغ الشهري للخدمات العينية وفق § 36 SGB XI من درجة الرعاية (Pflegegrad) 2؛ وعند درجة الرعاية 1 يسري بدلاً منه مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag) وفق § 45b SGB XI. وإن لم تكن هناك درجة معترف بها بعد، بدأنا معكم إجراءات الطلب؛ ويدفع صندوق الرعاية اعتباراً من شهر تقديم الطلب. وكل ما يشمله التأمين القانوني نُحاسِب عليه مباشرة مع صندوق التأمين الصحي وصندوق الرعاية. أما في التأمين الصحي الخاص فتقرر تعرفتكم: تحصلون منا على كشف بالزيارات المنفذة وتقدمونه هناك مع تقرير الخروج والوصفة (Verordnung) — وما يُسترد منه مذكور في شروط عقد تأمينكم. أما الزيارة التي نرتّب فيها كل هذا فلا تكلفكم شيئاً.

من إبلاغ المستشفى إلى الزيارة الأولى

  1. الإبلاغ من المستشفى: تُخبرنا الخدمة الاجتماعية أو الأقارب أو المريضة نفسها بتاريخ الخروج والعنوان والخدمات الموصوفة. ونتحقق من الرمز البريدي ونرد في يوم العمل نفسه.
  2. الموافقة والوصفة: نوافق أو نعتذر. وضمن إدارة الخروج يُصدر المستشفى الوصفة؛ وهي تسري سبعة أيام على الأكثر وتسدّ الفجوة حتى تتولى العيادة. وتذهب الاستمارة إلى الصندوق خلال ثلاثة أيام عمل، ويكون يوم الإصدار نفسه مغطى بها.
  3. زيارة قبل يوم الخروج: نزور المنزل إن أمكن أثناء الإقامة في المستشفى، ونحدد المواعيد والمواد وطريقة الدخول وأشخاص الاتصال. وهذه الزيارة مجانية.
  4. الانتقال إلى الرعاية الدائمة: تُصدر عيادة طبيب الأسرة الوصفة اللاحقة وفق § 37 SGB V. ونحن نقدّمها إلى الصندوق ونذكّر العيادة قبل انتهاء المدة.

أسئلة عن الرعاية اللاحقة

من يتحمل تكاليف الرعاية بعد الإقامة في المستشفى؟

الرعاية العلاجية الموصوفة (Behandlungspflege) يتحملها صندوق التأمين الصحي، والمحاسبة تجري بيننا وبينه مباشرة. ويبدأ الاستحقاق من يوم إصدار الوصفة (Verordnung)، شرط أن تصل الاستمارة إلى الصندوق في الموعد؛ وانتظار خطاب الموافقة وقت ضائع. ويساهم البالغون بعشرة في المئة من تكلفة يوم العلاج، لمدة أقصاها 28 يوماً في السنة الميلادية، إضافة إلى مبلغ لمرة واحدة قدره عشرة يورو عن كل وصفة صادرة. ومع قرار الإعفاء يسقط الاثنان معاً. وكل ما يسير عبر درجة الرعاية (Pflegegrad) يدفعه صندوق الرعاية (Pflegekasse) — من مبلغ الخدمات العينية اعتباراً من درجة الرعاية 2، ومن مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag) عند درجة الرعاية 1.

هل يجوز للمستشفى أن يصف الرعاية الصحية المنزلية بنفسه؟

نعم. ففي إطار إدارة الخروج يجوز للمستشفى أن يصف الرعاية الصحية المنزلية (häusliche Krankenpflege) لمدة أقصاها سبعة أيام (§ 39 Abs. 1a SGB V). وهذا يسدّ الفجوة إلى أن تصف عيادة طبيب الأسرة استمرار الرعاية وفق § 37 SGB V. ونحن نذكّر بذلك في الوقت المناسب كي لا تبقى فجوة بين الورقتين.

تاريخ الخروج محدد — هل تستطيعون تنفيذ الزيارة الأولى في اليوم نفسه؟

في العادة نعم، ما لم يصلنا الإبلاغ صباح يوم الخروج فقط. أخبرونا حالما يتحدد التاريخ: نتحقق من العنوان، ونرتب اللازم مع القسم، وندرج الزيارة في الجولة. ولا يُشترط لذلك رد من الصندوق، فالوصفة الصادرة تكفي. ولدينا حالياً أماكن شاغرة. غير أن الأمر لا يمضي من دون طريقة دخول منظمة إلى الشقة — مفتاح أو أقارب أو خزانة مفاتيح.

ماذا لو لم تكن هناك درجة رعاية (Pflegegrad) بعد؟

وجود درجة الرعاية من عدمه لا يؤثر في الرعاية العلاجية الموصوفة (Behandlungspflege): فتبديل الضمادات والحقن وإعطاء الدواء ممكنة فوراً. أما في العناية بالنظافة الشخصية والأعمال المنزلية فهي مهمة فعلاً: إذ تشترط الخدمات العينية وفق § 36 SGB XI درجة الرعاية 2، وعند درجة الرعاية 1 يحل محلها مبلغ التخفيف (Entlastungsbetrag) وفق § 45b SGB XI. غير أن هناك استثناءً: فإذا كانت الرعاية في البيت تمنع إقامة في المستشفى أو تُقصّرها، جاز لصندوق التأمين الصحي وفق § 37 Abs. 1 SGB V أن يتحمل مؤقتاً الرعاية الأساسية (Grundpflege) والأعمال المنزلية أيضاً، وعادة حتى أربعة أسابيع لكل حالة مرضية. وإذا كانت الدرجة غير موجودة، ملأنا الطلب معكم وأخبرناكم بما يهم في التقييم.

كيف تصل إدارة الخروج إليكم، وما المنطقة التي تغطونها؟

تتصل الخدمات الاجتماعية والأقسام على الرقم 030 64828209 أو تكتب إلى info@sonnenstrahlen-pflege.de. ونحن نخدم غرب برلين وشمالها؛ والأحياء التي نقصدها مذكورة في القائمة أعلاه. ومن Wedding نستقبل العناوين ذات الرمز 13353 فقط. والذي يحسم انتماء العنوان إلى منطقتنا هو الرمز البريدي — اذكروه في المكالمة وتُحسم المسألة في دقيقة. ولدينا ثلاثة عناوين: المكتب الرئيسي Sickingenstr. 52 (Moabit)، و‏Heilbronner Str. 1 (Halensee)، و‏Theodor-Heuss-Platz 1 (Westend).

بأي لغة يمكننا مناقشة تقرير الخروج والوصفة؟

بالألمانية والإنجليزية والروسية. وما ورد في تقرير الخروج نستعرضه معكم جملة جملة عند الرغبة، وكذلك الوصفة (Verordnung) ورسائل الصناديق. وعند تخطيط الجولات نحاول مراعاة لغة مناسبة، لكننا لا نستطيع أن نعد بذلك في كل جولة على حدة.

هل الخروج من المستشفى قريب؟ تواصلوا معنا مبكراً

اتصلوا على 030 64828209. وخطياً إلى info@sonnenstrahlen-pflege.de — مع تاريخ الخروج والرمز البريدي والخدمات الموصوفة. وتحصل الخدمة الاجتماعية وإدارة الخروج على موافقة أو اعتذار ملزم في يوم العمل نفسه. والزيارة في المنزل مجانية للأقارب.

030 64828209 — اتصل الآن · احجز استشارة عبر الإنترنت · الصفحة الرئيسية

ما يمكنك الاعتماد عليه

  • خدمة رعاية مرخّصة: عقد تقديم خدمات وفق § 72 من SGB XI وترخيص للتمريض المنزلي وفق § 37 من SGB V؛ ومُدرجون في سجل خدمات الرعاية لولاية برلين.
  • محاسبة مباشرة مع صندوق التأمين: مع جميع صناديق التأمين الصحي والرعاية الحكومية؛ أما المؤمَّنون تأمينًا خاصًا فيستلمون فاتورة يقدّمونها لشركتهم.
  • نستقبل مرضى جددًا: نردّ في يوم العمل نفسه.
  • تعاون مع المستشفيات: نستلم الرعاية مباشرةً من قسم إدارة الخروج، بالتنسيق مع المستشفى وطبيب الأسرة وصندوق التأمين.
  • ثلاثة مكاتب في برلين: ⁦Sickingenstr. 52⁩ (Moabit)، ⁦Heilbronner Str. 1⁩ (Halensee)، ⁦Theodor-Heuss-Platz 1⁩ (Westend).
  • الألمانية · الإنجليزية · الروسية: الرعاية والاستشارة بلغتك.

مناطق وخدمات أخرى