Soins infirmiers à domicile à Tiergarten : dans le Lützowviertel et autour du Großer Tiergarten

Le quartier est en grande partie un parc ; les soins se font dans les rues résidentielles qui l'entourent – Lützowviertel, Magdeburger Platz, Diplomatenviertel, Potsdamer Platz. Deux codes postaux, 10785 et 10787. Nous acceptons de nouveaux patients : 030 64828209.

030 64828209 – appeler maintenant

Quand on dit Tiergarten, on pense le plus souvent aux 210 hectares entre la porte de Brandebourg et le Großer Stern. Le quartier est plus grand que le parc, mais on n'habite qu'en bordure : dans le Lützowviertel autour de la Magdeburger Platz, dans les immeubles d'après-guerre de la Kluckstraße et de la Pohlstraße, dans le Diplomatenviertel sur la Stülerstraße et la Rauchstraße, dans les immeubles derrière la Potsdamer Platz. Environ 15 000 personnes vivent ici, réparties en anneau autour d'un centre vert – cela marque chaque planification de tournée, car deux adresses peuvent être proches sur la carte et coûter pourtant un détour par le parc. Notre bureau principal se trouve quatre kilomètres plus au nord, Sickingenstr. 52 à Moabit, et les tournées du matin traversent la Spree pour venir ici.

L'organisme gestionnaire est Sonnenstrahlen Pflege GmbH, agréé pour les prestations de soins en nature (Pflegesachleistung) selon le SGB XI et pour les soins infirmiers à domicile prescrits par le médecin (Behandlungspflege) selon le § 37 SGB V. Les personnes affiliées à l'assurance légale ne reçoivent jamais de facture de notre part ; nous facturons directement la caisse d'assurance maladie (Krankenkasse) et la caisse d'assurance dépendance (Pflegekasse). Les personnes ayant une assurance privée reçoivent une facture pour les passages effectués et la transmettent à leur assureur. Nous travaillons en allemand, en anglais et en russe – dans le Diplomatenviertel, l'anglais est souvent la langue dans laquelle une posologie est réellement comprise. Nous répondons aux demandes le jour ouvrable même.

Cette page traite uniquement du quartier de Tiergarten. Le Hansaviertel, avec le 10557, et le quartier de Moabit ont leurs propres pages ; au sud du Landwehrkanal commence Schöneberg, que nous desservons également, mais pas au titre de Tiergarten.

Ce que nous assurons entre la Lützowplatz et le Kulturforum

Tournée du matin dans un immeuble d'après-guerre

Toilette au lavabo ou sous la douche, habillage, le trajet du lit au fauteuil. Contrairement aux immeubles anciens de Moabit, il y a souvent un ascenseur ici – en revanche, porches, conciergerie et doubles de clés prennent du temps, et nous le prévoyons.

Tout ce qui figure sur le « Muster 12 »

Insuline selon le schéma prescrit, changements de pansement, contrôles de la tension artérielle et de la glycémie, bas de contention (Kompressionsstrümpfe) à partir de la classe I, sonde urinaire et stomie. Si le cabinet modifie la prescription, nous l'appliquons dès le passage suivant.

Des soins des plaies plutôt qu'un trajet au cabinet

Ulcère de jambe (Ulcus cruris), escarre (Dekubitus), sutures après une opération – soignés au rythme prescrit et documentés selon la taille, les bords de la plaie et l'exsudat. Pour les personnes qui marchent difficilement, c'est le trajet à travers le parc en moins.

Des heures où les proches peuvent souffler

Une promenade le long du Landwehrkanal, un accompagnement pour faire les courses dans la Potsdamer Straße, de la compagnie l'après-midi. C'est financé par le montant d'allègement (Entlastungsbetrag) selon le § 45b SGB XI, accessible dès le degré de dépendance 1 (Pflegegrad 1).

Deux codes postaux, un seul quartier

Le quartier porte les codes 10785 et 10787. L'essentiel des logements se trouve sous le 10785 : Lützowplatz, Magdeburger Platz, Genthiner Straße, Kluckstraße, Pohlstraße, ainsi que le Schöneberger Ufer et les immeubles de la Potsdamer Platz. Le 10787 couvre le Diplomatenviertel sur la Stülerstraße, la Rauchstraße et la Klingelhöferstraße, ainsi que la Budapester Straße près du zoo. Le Großer Tiergarten lui-même n'a pas d'adresses résidentielles. Le Hansaviertel, avec le 10557, ne relève pas de cette page mais de celle de l'arrondissement de Mitte, et au sud du Landwehrkanal, nous intervenons au titre de Schöneberg. Savoir si votre rue se trouve sur l'une de nos tournées se règle en deux minutes au téléphone : 030 64828209.

Lützowviertel autour de la Lützowplatz
Magdeburger Platz et Genthiner Straße
Kluckstraße et Pohlstraße
Diplomatenviertel dans la Stülerstraße
Klingelhöferstraße et Rauchstraße
Potsdamer Platz et Linkstraße
Kulturforum sur la Matthäikirchplatz
Schöneberger Ufer le long du Landwehrkanal
Budapester Straße près du zoo

Codes postaux : 10785, 10787

Ce qui est couvert, à partir de quand et par qui

Les soins infirmiers prescrits (Behandlungspflege) sont payés par la caisse d'assurance maladie (Krankenkasse), et le jour décisif est celui où le cabinet signe. Si nous transmettons le formulaire « Muster 12 » à la caisse dans les quatre jours ouvrables suivant son établissement, les passages sont couverts rétroactivement dès le jour d'établissement – y compris ceux effectués pendant l'examen (§ 6 Abs. 5 HKP-Richtlinie). Attendre la décision ne fait donc que perdre du temps. Selon le § 61 SGB V, les adultes paient dix pour cent des frais journaliers pour 28 jours de traitement au maximum par an, et dix euros par prescription médicale (Verordnung) ; les personnes exonérées n'en paient rien.

Auprès de la caisse d'assurance dépendance (Pflegekasse), ce n'est pas la prescription qui compte, mais le degré de dépendance (Pflegegrad). Le budget des prestations en nature selon le § 36 SGB XI est disponible à partir du degré 2 et couvre l'hygiène corporelle, l'aide ménagère et l'accompagnement ; au degré 1, il reste le montant d'allègement (Entlastungsbetrag) selon le § 45b SGB XI. Le montant qui restera finalement à votre charge, nous ne vous l'indiquons qu'après la visite à domicile gratuite – par écrit, avec la part de la caisse et la part à votre charge présentées séparément.

Du premier appel à la première tournée du matin

Vous nous décrivez vos besoins: Un appel au 030 64828209 suffit. Avec la rue et le numéro, on sait tout de suite si votre adresse se trouve sur la tournée de Tiergarten ou déjà de l'autre côté du canal, à Schöneberg.
Une visite à domicile, le plus souvent la même semaine: Une infirmière ou un infirmier (Pflegefachkraft) examine la salle de bains, l'accès et l'interphone, et note quels gestes sont nécessaires à quelle heure. La visite ne coûte rien et ne vous engage à rien.
Le « Muster 12 » part immédiatement: Nous transmettons la prescription médicale (Verordnung) à la caisse d'assurance maladie dans les quatre jours ouvrables, pour que la prise en charge commence dès le jour de son établissement. S'il n'y a pas encore de degré de dépendance, nous déposons en parallèle la demande auprès de la caisse d'assurance dépendance.
La première tournée sonne chez vous: Vous recevez des horaires fermes et une petite équipe stable ; votre infirmière ou infirmier référent est présent dès le premier passage.

Du Lützowviertel à la Magdeburger Platz

Quelles adresses de Tiergarten desservez-vous régulièrement ?

Les deux codes postaux du quartier : 10785 autour de la Lützowplatz, de la Magdeburger Platz, de la Kluckstraße et de la Potsdamer Platz, et 10787 dans le Diplomatenviertel et la Budapester Straße. Le Hansaviertel, avec le 10557, figure sur la page de l'arrondissement de Mitte. Nous intervenons aussi au sud du Landwehrkanal, mais là, au titre de Schöneberg.

Devons-nous attendre l'accord de la caisse ?

Non. Dès que le cabinet a signé le formulaire « Muster 12 », nous pouvons commencer. Si le formulaire parvient à la caisse d'assurance maladie (Krankenkasse) au plus tard le quatrième jour ouvrable suivant, elle prend les frais en charge rétroactivement à partir du jour d'établissement (§ 6 Abs. 5 HKP-Richtlinie). Cela ne vaut pas pour l'hygiène corporelle et l'accompagnement – là, c'est le degré de dépendance (Pflegegrad) qui décide.

Sans degré de dépendance reconnu – est-ce tout de même possible ?

Pour les soins infirmiers sur prescription (Behandlungspflege), oui : ils dépendent uniquement de la prescription médicale. L'hygiène corporelle et l'accompagnement exigent une évaluation : prestations de soins en nature selon le § 36 SGB XI à partir du degré 2, et au degré 1 le montant d'allègement (Entlastungsbetrag) selon le § 45b SGB XI. Nous remplissons la demande ensemble et vous disons à l'avance sur quoi porteront les questions du service médical (Medizinischer Dienst).

Comment entrez-vous dans le logement si personne ne peut ouvrir ?

Il y a ici plus souvent un ascenseur que dans les immeubles anciens de Moabit, mais un porche, une conciergerie ou une entrée de cour fermée se trouvent entre la rue et la porte du logement. L'accès doit donc être réglé : une clé chez des proches, une boîte à clés sécurisée près de la porte ou un accord ferme avec l'accueil. Sinon, la tournée du matin reste dehors.

À la maison, on ne parle presque pas allemand – est-ce possible ?

Notre personnel soignant travaille en allemand, en anglais et en russe. Dans le quartier des ambassades en particulier, c'est souvent ce qui décide si une consigne de posologie est vraiment comprise. Indiquez la langue souhaitée – allemand, anglais ou russe – lors de l'inscription ; c'est au final le planning de service qui détermine si elle peut être assurée à chaque tournée.

Où se trouve le bureau, et travaillez-vous aussi la nuit ?

Vos soins sont planifiés au Sickingenstr. 52, 10553 Berlin-Moabit, quatre kilomètres plus au nord – uniquement sur rendez-vous, s'il vous plaît. Deux autres bureaux se trouvent dans l'ouest : Heilbronner Str. 1 à Halensee et Theodor-Heuss-Platz 1 à Westend. Nous n'intervenons pas la nuit.

Le bureau est à quatre kilomètres au nord

Par téléphone : 030 64828209. Par e-mail : info@sonnenstrahlen-pflege.de. Indiquez votre code postal et votre numéro de rue, et vous saurez aussitôt si votre adresse se trouve sur une tournée de Tiergarten. La visite chez vous ne coûte rien et ne vous engage à rien.

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Ce sur quoi vous pouvez compter

Service de soins agréé: Contrat de prise en charge selon le § 72 SGB XI et agrément pour les soins infirmiers à domicile selon le § 37 SGB V ; inscrit au registre des services de soins du Land de Berlin.
Facturation directe avec la caisse: avec toutes les caisses légales d'assurance maladie et d'assurance dépendance ; les assurés privés reçoivent une facture pour leur assurance.
Nouveaux patients acceptés: réponse le jour ouvrable même.
Collaboration avec les hôpitaux: prise en charge directement à la sortie d'hôpital (Entlassmanagement), en coordination avec l'hôpital, le cabinet du médecin traitant et la caisse.
Trois sites à Berlin: Sickingenstr. 52 (Moabit), Heilbronner Str. 1 (Halensee), Theodor-Heuss-Platz 1 (Westend).
Allemand · anglais · russe: soins et conseils en allemand, en anglais ou en russe.