Soins infirmiers à domicile à Wilmersdorf : deux bureaux, des trajets courts

Deux de nos trois bureaux se trouvent dans l'arrondissement de Charlottenburg-Wilmersdorf : l'un à Halensee, Heilbronner Str. 1, l'autre dans le quartier de Westend, Theodor-Heuss-Platz 1. C'est de là que nous partons pour les soins de base (Grundpflege), les soins infirmiers sur prescription (Behandlungspflege) et les passages d'accompagnement. Nous acceptons de nouveaux patients – téléphone 030 64828209.

030 64828209 – appeler maintenant

Deux bureaux dans l'arrondissement, cela signifie des trajets courts. Depuis la Heilbronner Str. 1 à Halensee, notre personnel soignant rejoint rapidement la Rathenauplatz et Schmargendorf. Le second bureau, Theodor-Heuss-Platz 1, se trouve dans le quartier de Westend, au bout du Kaiserdamm ; de là, nous couvrons le nord de l'arrondissement. Un trajet court signifie pour vous des heures d'arrivée plus fiables.

Sonnenstrahlen Pflege GmbH est habilitée auprès des caisses pour les deux : un contrat de prise en charge selon le SGB XI pour les prestations de soins en nature (Pflegesachleistung), et l'autorisation de fournir des soins infirmiers à domicile selon le § 37 SGB V. Avec les caisses légales d'assurance maladie (Krankenkasse) et d'assurance dépendance (Pflegekasse), la facturation se fait directement. Avec une assurance privée, notre facture vous est adressée et vous la transmettez à votre assureur. Nous travaillons en trois langues : allemand, anglais et russe.

Vers le sud-ouest, la zone s'étend par Schmargendorf et la Rüdesheimer Platz (14197 et 14199) jusqu'à Grunewald (14193) et Dahlem (14195). Avant une sortie d'hôpital, nous clarifions à l'avance la prescription médicale (Verordnung), le degré de dépendance (Pflegegrad) et les horaires. Nous convenons d'horaires fixes et d'une petite équipe, pour que ce ne soit pas chaque matin une personne inconnue qui se présente à la porte. Les services sociaux des hôpitaux nous joignent au 030 64828209.

Prestations pour Wilmersdorf, Halensee et le sud-ouest

Insuline, tension artérielle, contention

Injection d'insuline selon le schéma du médecin, contrôle de la tension artérielle et de la glycémie, bas de contention (Kompressionsstrümpfe) à partir de la classe I, matin et soir – nous appliquons ce qui figure sur la prescription médicale (Verordnung) et signalons au cabinet tout ce qui sort de l'ordinaire.

Hygiène corporelle et soins de base

Toilette au lavabo ou sous la douche, soins de la peau et de la bouche, aide à l'habillage et aux déplacements dans le logement – comme prestation en nature de la caisse d'assurance dépendance (Pflegekasse) à partir du degré de dépendance 2 (Pflegegrad 2).

Quand les proches ont besoin d'une pause

Lecture à voix haute, promenades dans le Volkspark Wilmersdorf, accompagnement chez le médecin à la Fehrbelliner Platz – financés par le montant d'allègement (Entlastungsbetrag) de la caisse d'assurance dépendance.

Premier entretien et demandes

Le premier rendez-vous chez vous ne coûte rien : nous vérifions le degré de dépendance et la prescription médicale, et vous proposons un plan de passages.

Où nous intervenons dans le sud-ouest

Depuis la Heilbronner Straße et la Theodor-Heuss-Platz, nous desservons ces Kieze et quartiers. Si votre adresse se trouve à la limite d'une zone voisine, nous le vérifions par téléphone.

Fasanenplatz
Ludwigkirchplatz
Olivaer Platz
Fehrbelliner Platz
Preußenpark
Volkspark Wilmersdorf
Halensee
Rathenauplatz
Schmargendorf
Rüdesheimer Platz
Grunewald
Dahlem

Codes postaux : 10707, 10709, 10711, 10713, 10717, 10719, 14193, 14195, 14197, 14199

Coûts, budget et participation

Deux organismes payeurs, deux logiques. Pour les actes prescrits par le médecin – insuline, changements de pansement, contention –, c'est la caisse d'assurance maladie (Krankenkasse) qui répond, et son obligation de prise en charge commence dès le jour d'établissement de la prescription médicale (Verordnung). La seule condition est que le formulaire parvienne à la caisse dans les quatre jours ouvrables suivants ; la période jusqu'à la décision d'accord est alors couverte elle aussi (§ 6 Abs. 5 HKP-Richtlinie). Il n'y a donc pas de salle d'attente pour les prescriptions. La seconde logique est celle de la caisse d'assurance dépendance (Pflegekasse) : à partir du degré de dépendance 2 (Pflegegrad 2), elle paie l'hygiène corporelle, l'aide ménagère et l'accompagnement sur le montant mensuel des prestations en nature selon le § 36 SGB XI ; au degré 1, seul le montant d'allègement (Entlastungsbetrag) selon le § 45b SGB XI est disponible pour cela.

Pour les soins infirmiers à domicile, les adultes doivent une double participation (Zuzahlung) : dix euros pour chaque prescription, et, sur 28 jours de traitement au maximum par année civile, dix pour cent des frais du jour en question. Une attestation d'exonération de votre caisse suspend les deux. Les personnes assurées dans le privé reçoivent notre facture et la règlent selon leur propre contrat.

Nous n'annonçons pas de montants au hasard. Ce n'est qu'une fois établis, lors du premier entretien, la fréquence de nos passages et ce que nous faisons, que vous voyez par écrit ce que prennent en charge les caisses et s'il reste une part à votre charge. Si le budget ne suffit pas, nous examinons le montant d'allègement et les soins de remplacement (Verhinderungspflege).

Comment obtenir une place chez nous

Vous nous contactez: Décrivez brièvement la situation – par téléphone au 030 64828209 ou par écrit à info@sonnenstrahlen-pflege.de. La réponse arrive le jour ouvrable même.
Un rendez-vous chez vous: Une infirmière ou un infirmier (Pflegefachkraft) passe chez vous, regarde la salle de bains, la chambre et l'accès, et note quels passages sont nécessaires à quels moments. Depuis nos deux bureaux, nous sommes vite là.
Prescription et caisse: Si une prescription médicale (Verordnung) existe, nous la transmettons dans les délais à votre caisse d'assurance maladie (Krankenkasse) – cela garantit la prise en charge dès le jour de son établissement. S'il n'y a pas encore de degré de dépendance (Pflegegrad), nous vous aidons pour la demande.
Début des soins: Nous convenons d'horaires fixes, vous présentons votre infirmière ou infirmier référent et vous intégrons à la tournée de l'arrondissement.

De Wilmersdorf à Grunewald

Quels codes postaux couvrez-vous à Wilmersdorf et dans le sud-ouest ?

Nous desservons régulièrement 10707, 10709, 10711, 10713, 10717 et 10719, ainsi que, dans le sud-ouest, 14193, 14195, 14197 et 14199. Cela couvre Halensee, la Fasanenplatz, l'Olivaer Platz, Schmargendorf, Grunewald et Dahlem. Nous vérifions au téléphone si votre rue en fait partie.

Pourquoi un bureau à Halensee est-il un avantage pour moi à Wilmersdorf ?

Parce que le trajet reste court. La Heilbronner Str. 1 se trouve à Halensee, à quelques minutes en voiture au sud de la Theodor-Heuss-Platz 1, dans le quartier de Westend. Les deux bureaux couvrent la zone par deux côtés. Cela donne des heures d'arrivée plus stables et une marge pour des rendez-vous supplémentaires à court terme.

Facturez-vous ma caisse, ou vais-je recevoir une facture ?

Cela dépend de votre assurance. Les personnes affiliées à l'assurance légale ne voient rien de la facturation : elle se fait entre nous et l'organisme payeur concerné, et nous n'envoyons pas de facture pour ces passages. Les personnes assurées dans le privé reçoivent de notre part un justificatif et se font rembourser par leur assureur.

À partir de quand pourriez-vous commencer chez nous ?

Nous acceptons actuellement de nouveaux patients. Après votre appel, nous convenons rapidement du rendez-vous chez vous. Ce qui passe par le degré de dépendance (Pflegegrad) peut ensuite démarrer à bref délai. Pour les prestations prescrites selon le SGB V, la règle est la suivante : nous commençons avec la prescription médicale (Verordnung) en main, et non seulement une fois la décision de la caisse reçue – si nous transmettons le document dans les délais, les soins sont couverts dès la date d'établissement.

Pouvez-vous aussi parler avec des proches anglophones ou russophones ?

Oui. Outre l'allemand, l'anglais et le russe font partie des langues de notre personnel soignant. Lorsque des consignes sur les médicaments ou les prescriptions (Verordnungen) passent plus sûrement dans l'une de ces langues, nous en tenons compte dans la mesure du possible. Les proches qui vivent hors de Berlin peuvent aussi nous parler au téléphone en anglais ou en russe.

De quoi le service social d'un hôpital a-t-il besoin pour nous signaler une sortie ?

Le mieux est qu'il nous contacte dès le séjour à l'hôpital. Sont utiles : la prescription de soins infirmiers à domicile (Verordnung häuslicher Krankenpflege), la lettre de sortie, un degré de dépendance (Pflegegrad) reconnu et un numéro de téléphone des proches. Les hôpitaux reçoivent notre réponse au 030 64828209 le jour ouvrable même.

Parlons de vos soins à Wilmersdorf

Vous nous joignez par téléphone au 030 64828209 et par e-mail à info@sonnenstrahlen-pflege.de. Nos adresses dans l'arrondissement : Heilbronner Str. 1, 10711 Berlin-Halensee, et Theodor-Heuss-Platz 1, 14052 Berlin-Westend. L'entretien chez vous ne vous coûte rien.

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Ce sur quoi vous pouvez compter

Service de soins agréé: Contrat de prise en charge selon le § 72 SGB XI et agrément pour les soins infirmiers à domicile selon le § 37 SGB V ; inscrit au registre des services de soins du Land de Berlin.
Facturation directe avec la caisse: avec toutes les caisses légales d'assurance maladie et d'assurance dépendance ; les assurés privés reçoivent une facture pour leur assurance.
Nouveaux patients acceptés: réponse le jour ouvrable même.
Collaboration avec les hôpitaux: prise en charge directement à la sortie d'hôpital (Entlassmanagement), en coordination avec l'hôpital, le cabinet du médecin traitant et la caisse.
Trois sites à Berlin: Sickingenstr. 52 (Moabit), Heilbronner Str. 1 (Halensee), Theodor-Heuss-Platz 1 (Westend).
Allemand · anglais · russe: soins et conseils en allemand, en anglais ou en russe.